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アイテムが消失しました

■メールに添付したアイテムが消失しました。

 メールには以下の保管期間がございます。
 保管期間を過ぎると添付メールのアイテムが消滅致します。

◆メールの保管期間はいつまでですか。

大切なアイテムは「保管箱」「倉庫」内に保管をお願いします。

■家を撤去したらアイテムが消失しました。

 家具アイテムは設置した状態で、建築物を撤去すると郵便で回収されずに消滅致します。
 ※一部設置した状態で家を撤去した場合でも、郵便にて返却される家具がありますが、
   こちらは設置制限数があります。

 建築物撤去時に保管箱に保管されているアイテムは郵便にて返却されます。
 ※詳細については、アイコン内のヘルプをご確認ください。

■クエストを進行中、クエストで使用する装備アイテムが別のアイテムになりました戻して下さい。
 
 「ドリームリング」クエストのように、クエストアイテムを一時的に別のアイテムにすることで進行できるものがあり、
 アイテムを別の要因で元のアイテムに戻してほしいなどのご要望を頂く場合がございますが、
 これらのクエストは、クエストを進行することで新たにアイテムを入手可能となりますため、
 クエストを完了頂きます様、宜しくお願い致します。

■しばらくゲームにログインしなかったら、「図面:カボチャカカシ」が消失しました。

 税金未納により畑が撤去された場合、メールで図面をお送りします。
 その際、長期間図面を受け取らなかった場合、メールの保管期間切れにより
 アイテムが消失します。

 以下のアイテムにつきましては、ゲーム進行上不可欠なアイテムのため、
 連絡帳の「麦わら・カボチャカカシの復旧について」より
 ご連絡頂ければ調査の上、復旧させて頂きます。

◆復旧可能なアイテム
 「図面:カボチャカカシ」
 「図面:麦わらカカシ」
 「農夫の作業台」

 ※今後のアップデートにより復旧可能となるアイテムが追加・削除される場合がございます。
 ※該当のアイテムを所有している、売却している等、調査結果によりましては復旧を行いません。

 ◆連絡帳

 「ウェポンエンチャントの書」を使用して武器を破壊してしまった等の
 お客様の都合によるアイテム復旧は致しかねます。
 尚、アイテム復旧のルールにつきましては「ArcheAge」ルールを合わせてご参照ください

 ◆「ArcheAge」ルール

■「図面:完売したヌイアサンライト住宅2号」のアイテム交換につきまして
 
2015/10/20(火)追記

2015/10/21(水)のアップデートより、お客様が現在所持されております「ヌイアサンライト住宅2号」の
名称が「完売したヌイアサンライト住宅2号」に変更されます。

※アップデート以後にお求めされたお客様は「ヌイアサンライト住宅2号」となります。こちらは
 ヌイアサンライト住宅2号の修正対応(壁の色を白色から石目に変更させて頂きます)によるものです。

「完売したヌイアサンライト住宅2号」をお持ちのお客様に限り、「図面:完売したヌイアサンライト住宅2号」を
回収し、新しいアイテム「図面:ヌイアサンライト住宅2号」とご交換させて頂きます。

ご希望の場合には、「図面:完売したヌイアサンライト住宅2号」の状態にご変更の上、連絡帳 の
カテゴリ「その他」までご連絡ください。

※ご交換は図面のみの対応とさせて頂きます。建築済みの場合には、撤去作業が必要となりますのでご注意ください。
 確保された土地、および建築材料や建築税証紙等の復旧および補てん等はございませんのでご注意ください。

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■FAQにてお探しの内容が見つからなかった場合

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