よくある質問 > ゲームに関するご案内

闇の精霊の冒険やギルドの一言、ヘルプウィンドウが表示されない
ご利用のセキュリティソフトの設定によって
闇の精霊の冒険やギルドの一言、ヘルプウィンドウが
制限されている可能性がございます。

セキュリティソフトの設定をお確かめ頂けますようお願い致します。
------------------------------
ウィルス対策の除外設定で黒い砂漠を指定してください。

■Webの保護からホワイトリストを使用し、CommonModuleのURLを追加してください。

http://common.nefficient.jp/common/commonfiles/pmang_common_module.exe

■CommonModule.exeの実行許可の設定

ログインやゲーム起動に利用するプログラムが制限される場合がございます。
CommonModule.exeの実行許可を設定し、www.pmang.jpの除外および
CoherentUI64.dllというファイルも併せて例外設定にしていただけますようお願い致します。

■ゲームの例外設定

セキュリティソフトにて
以下のファイルを例外設定にしていただいた上で
再度ゲームが起動するかご確認ください。

・PmangLauncher.exe
・PmangDownloader.exe
・BlackDesert64.exe
・BlackDesert32.exe

■ファイアウォール設定 詳細はこちら

http://www.pmang.jp/guide/fwwin

この回答は役に立ちましたか?

■FAQにてお探しの内容が見つからなかった場合

こちらの窓口よりお問い合わせください。 ※お問い合わせにはログインが必要です。
お問い合わせ(連絡帳)
ログイン出来ない方、ログインIDをお持ちでない方はこちらをご利用ください。
その他お問い合わせ