黒い砂漠なんでも相談室

投稿の注意事項

ゲームランチャーの起動方法を教えてください。

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ゲームスタートを押してPmangダウンローダーで「ゲームを更新できません。プログラムを終了します。」と出てゲームができない状態です。

動作環境チェックをしてみたら、グラフィックカードの場所が「Intel(R) HD Graphics Family」で×印が付いています。

運営に問い合わせたところ、「動作環境外」との返事がきました。

どなたか、同じような環境でUPデートの方法を知ってるかたがいましたら教えてもらえないでしょうか?

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  • 投稿者:*****
  • 2015/11/19 18:26

(追記)

PCはwindows8・1で、メモリ($AM)8GBで、システムの種類は64ビットです。

HDDの容量は全体で848GBで、空き容量が537です。(空き容量はゲームクライアントダウンロード後の数字です)

通常ダウンロードの方も、1と2両方試したのですが起動しませんでした。

ゲームは以前からやっていて、今回の(ゲームランチャー)導入後に、ゲームスタートを押してPmangはスグに出るのですが、先ほど書い

た(Pmangダウンロード更新できません。プログラムを終了します。)と出て、ファイルチェックを押しても同じ文字が出てダウンロードできな

い状態です。

PCに知識に関しては、よく分からないので、それでも自分なりに(intel)のページを見て(Intel Driver Update Utility Installer)をダウンロード

してみたり、あとは(JAVA)をダウンロードしてみたのですが、何も変化がない状態です。

(intel)でグラフィック自動検出があったので、検出してみたら

(Intel Core i5_4210U CPU
1,70GHz
Intel HD GraPhics4400)と出ました。

検索したときは(Intel Driver Update Utility Installer 無料UPデート)で検索してて先ほどの(Intel)のページを見つけた感じです。

  • 投稿者:*****
  • 2015/11/19 18:43

何度も追記してすみません。

もし無料でグラフィックのダウンロードができるサイトを知ってる方が居ましたら、アドレスを載せてもらえたら助かります。

  • 投稿者: *****
  • 2015/11/19 16:58

0

(前置き)

これは、

①黒い砂漠をこれからプレイしようとして、そのインストールでの話ですか?

それとも、

②これまでプレイしていたけど、今回のアップデートで更新できなかった。と
  いう話ですか?

すみません。(本題)以降は①と勝手に思ってて書いた物なので、②の場合
であれば、読んでもあまり参考にならないかもしれません。

あと、よろしければ、お使いのPCのスペックや、PCの型番を書いてもらえる
と回答する人の参考になり、より良い回答が得られるかもしれません。



(本題)

>ゲームスタートを押してPmangダウンローダーで「ゲームを更新できません。プログラムを終了します。」と
>出てゲームができない状態です。

と書かれてますが、『ゲームを更新できません。プログラムを終了します。
』というエラーは、

・Pmangダウンローダーが起動してすぐに出ますか?

・それとも、Pmangダウンローダーが起動した後、とりあえず何かをダウ
 ンロードしてるように見えて、その途中(数分後や数分後)に出ますか?



>運営に問い合わせたところ、「動作環境外」との返事がきました。

それはゲームのインストール後の話なので、ゲームのインストールとは
関係ない気がします。

とりあえず、『黒い砂漠 Intel HD Graphics』で検索してみると、

>【黒い砂漠】Intel HD Graphics 3000 くノ一 - YouTube
https://www.youtube.com/watch?v=IB1XIujYI24
>Intel HD Graphics 3000でVERY LOWに設定して遊ぶと
>このようにカクカクします。
>なので、Intel HD Graphics 3000の場合は、
>画質は見窄らしいですけど、最適化モードにすると快適に遊べます。

このような動画が見つかりました。

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  • 投稿者: *****
  • 2015/11/19 16:59

0

『くノ一』でプレイされているようですので、2015年11月11日の大型アッ
プデート後に撮影された動画だと思います。

そのコメントを読むと『Intel HD Graphics 3000では快適に遊べます。』
となっています。

もちろん快適度は人によって違いますし、プレイする場所によっても異
なると思います。

とりあえず『Intel HD Graphics 3000』で動いている人もいるようですの
で、『Intel(R) HD Graphics Familyだからインストールできない』という事
ではないと思います。



考えられる事の1つとして、

『ハードディスクの空き容量が足りない可能性』

があります。

>ドライブの空き容量が足りなくてダウンロードができない
http://service.pmang.jp/blackdesert/discussions/questions/10180
>ドライブの空き容量が足りなくてダウンロードができないのはどうしたらいいんですか?
>一時ファイルや古いファイルを消せと書いてあるんですがどうすればいいでしょうか?

>一応、インスト済みファイルで30G以上あるので
>解凍前のDL状態とインストール中を加味すると圧縮されたファイルプラス解凍後のファイルなので
>再インストールを余裕を持っていくなら100Gほど必要だと思いますよ
>公式では追加インストの場合は30Gほど空きがありインスト後は10Gほどふえると書いてて
>インストし直しの場合は最低でも80Gほど開けてくださいって書いてたと思うけど

という話がありました。

動作環境には、

>ゲームの始め方
http://service.pmang.jp/blackdesert/game_guides/1676
>必要動作環境
>HDDの空き容量 ダウンロード時に約17GB、インストール後に約18GB(合計約35GB)が必要です。

と書かれているようですが、その文章がサービス開始初期のままであ
る可能性があります。

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  • 投稿者: *****
  • 2015/11/19 17:00

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インストールドライブの空き容量が40Gや50G空いているので『OKOK』と
思っている場合は場合は、もっと空けることでインストールが上手くいく
かもしれません。

Cドライブの容量を空けるのがキツイ場合は、Cドライブ以外で容量を空
けて、そのドライブにインストールすると良いと思います。

ただその場合も、Cドライブの空き容量がほとんどない場合は上手く行
かないかもしれないので、念のため10G以上は空けておいてください。



(おまけ1)

『Intel(R) HD Graphics Family』には種類があり、Core i3/i5/i7のCPUに
内蔵されている物は『Intel(R) HD Graphics Family 2000』と後ろに数字
が付いています。

数字が大きい方が高性能です。

数字の書いていない無印の物『Intel(R) HD Graphics Family』が一番下
になります。

もしかしたら、後ろに数字が付いている可能性もあるので、Googleあた
りで『CPUの名前』で探すとどの種類のグラフィック機能が付いているの
か確認できると思います。



(おまけ2)

以下は私の思っている話ですので、流し読みか斜め読み程度でお願い
します。

 ・一般的なゲームでは、グラフィック機能が足りなくてゲームに対応し
  ていない場合は、ゲームの起動時にエラーが出て起動できません。
  ※必要なDirectXのバージョンに対応していない等

 ・一般的なゲームでは、グラフィック性能が必要以上に低い場合、ゲ
  ームが起動はできますが、スムーズに動かず我慢して遊ぶか諦め
  るかの二択になります。

 ・黒い砂漠の場合は上記に加えて、PCのスペックが低いと起動時に
  時間がかかってしまい、サーバーから切断される場合があります。
  スペックがギリギリ足りていないくらいであれば、何度かトライして
  いると切断されずに起動できる場合もあるようです。

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  • 投稿者: *****
  • 2015/11/19 17:39

0

訂正と追記です。


(訂正)
ゲームガイドでは、

>ゲームの始め方
http://service.pmang.jp/blackdesert/game_guides/1676
>必要動作環境
>HDDの空き容量 ダウンロード時に約17GB、インストール後に約18GB(合計約35GB)が必要です。

35Gになっていたので、それを見て書いていましたが、

今公式サイトの動作環境を見てみたら、

>クライアント/動作環境
http://blackdesert.pmang.jp/info/member/gameinfo/download
>HDDの空き容量 ダウンロード及びインストールには、合計90GB程度が必要となります

となっていました。

『合計90GB程度が必要となります』が正しいと思います。


(追記1)
うちにある低スペックのPCですが先週ハードディスクを新しくしたので、
それに合わせて黒い砂漠をインストールし直しました。

http://www.geocities.jp/freeuploader9/bd_spec1.png

CPUの『E-350』というのは、デュアルコア1.6GHzです。

グラフィックカードの『Radeon HD 6310』というのは、『E-350』に内蔵さ
れてるグラフィック機能で、『Intel(R) HD Graphics Family』並に低スペ
ックの物です。

先週11月15日あたりに黒い砂漠をインストールし、昨日11月18日のメ
ンテナンス後にパッチを当てました。

ゲームが遊べるレベルの動きはしませんが、これでもインストールは問
題なくでき、ゲームを起動させる事ができてます。


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  • 投稿者: *****
  • 2015/11/19 17:39

0

(追記2)
クライアント/動作環境のページを見ていたら、

>クライアント/動作環境
http://blackdesert.pmang.jp/info/member/gameinfo/download
>レジューム機能付きダウンロードがうまくいかない方は、こちらの通常ダウンロードをお試しください。

というのが目に付きました。

とりあえずダウンロードしようとしたところ、

ファイル1  BlackDesert_live_20151111.exe   (容量20)
ファイル2  BlackDesert_live_20151111_1.zip  (容量20G)

のようです。

もしかしたら、この2つをダウンロードしてインストール(再インストール)し
て起動すれば、とりあえず2015年11月11日の状態になり、その後11月18
日のパッチを当てる事ができ、ゲームが起動できるようになるかもしれま
せん。

すでに試されていた場合は、すみません。

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  • 投稿者: *****
  • 2015/11/19 17:43

0

AMD Radeon Fury X を付けるんだ!!! といいたいところだが、
CPUを最新のAPUに変えれば動くかもね。

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  • 投稿者: *****
  • 2015/11/19 17:47

0

間違いに気がついても消して書き直せないので、訂正が多くなってます。

すみません。

(誤)
ファイル1  BlackDesert_live_20151111.exe   (容量20)

(正)
ファイル1  BlackDesert_live_20151111.exe   (容量2G)

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  • 投稿者: *****
  • 2015/11/19 19:55

0

返信での追記ありがとうございます。

>PCはwindows8・1で、メモリ($AM)8GBで、システムの種類は64ビットです。
>HDDの容量は全体で848GBで、空き容量が537です。(空き容量はゲームクライアントダウンロード後の数字です)
>(Intel Core i5_4210U CPU
>1,70GHz
>Intel HD GraPhics4400)と出ました。

スペック的にはグラフィック以外問題なさそうですね。

>通常ダウンロードの方も、1と2両方試したのですが起動しませんでした。

なるほど。これもすでに試されてましたか。

>ゲームは以前からやっていて、今回の(ゲームランチャー)導入後に、ゲームスタートを押して

(ないとは思いますが)、もしPmangランチャーがPCのグラフィック種類
を判別して動作環境外だからとエラーを出していたとすると、すでに他の
方から同じようなトラブル報告(苦情)が殺到しててもオカシクないと思い
ますけど、今のとこそういう話はまったくないですし。

もし、そういう(グラフィックが非推奨だったら起動すらできない)形にゲー
ムを変更するのであれば、苦情を避けるためアップデート情報に書いて
いないとオカシイレベルだと思いますし。

エラーの内容を見ても「ゲームを更新できません。プログラムを終了しま
す。」ですから、動作環境外のグラフィックだから出してるエラーメッセー
ジとは思いにくいです。


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  • 投稿者: *****
  • 2015/11/19 19:56

0

という事で?、グラフィックが動作環境外の話は一旦忘れて、別の視点から。

※以下は全て自己責任になります。
※①~⑤は優先度ではありません。


セキュリティソフトとかアンチウィルスソフトとか使われていますか?

もし使われていたら停止して、『停止?』って思ったらアンインストールし
てから黒い砂漠の起動を試されてみるのはどうでしょう。

あとウインドウズに入っている標準のセキュリティ機能に『Windows ファ
イアウォール』というのがあります。

今回のアップデートではないですが、すでに何度も黒い砂漠をプレイし
てるPCで、黒い砂漠を起動しようとしたら、『Windows ファイアウォール』
が、

『black desert(黒い砂漠)を許可していいか?』

と聞いてきた事があります。

その時は気がついたので許可しましたが、もし拒否していたり気が付か
なかったら、起動しなかったかもしれません。

『Windows ファイアウォール』は一時的に停止する事ができます。

Googleあたりで『Windows ファイアウォール』で検索すると『Windows ファ
イアウォールを有効または無効にする 』といった記事が見つかると思い
ます。



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  • 投稿者: *****
  • 2015/11/19 19:56

0


Pmangランチャーというのは、黒い砂漠のプログラムではなく、Pmang
(運営会社)の配布している別のプログラムです。

このPmangランチャーがオカシクなっている可能性も0ではないと思いま
すので、再インストールされてみてはどうでしょう?

詳しくは、

>CommonModuleのアンインストール|Pmang(ピーマン ...
https://www.pmang.jp/support/965
>CommonModuleのアンインストールは下記の手順となります。

で。

とりあえず、こちらの環境でアンインストールしようと、

コントロールパネル>プログラムのアンインストール(=プログラムと機
能)

を見てみると、

発行元が『Pmang』と書かれている物に『Common』という項目と『Pmang
インストールマネージャー』という項目がありました。

※ゲームプログラムを残したままPmangゲームダウンローダーをアンイ
 ンストールしてしまうと、予期せぬ事態になるかもしれません。
 その場合は、ゲームプログラムもアンインストールして、改めて1から
 インストールを行ってください。




ウインドウズのユーザーに管理者権限がありますか?

なくても大抵動くと思いますが、プログラムが実行されないというトラ
ブルでは、よく出てくる話ですので、気にされておくと良いと思います。

『管理者権限?』って思ったら、Googleあたりで『windows8 管理者権
限』で検索してみてください。


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  • 投稿者: *****
  • 2015/11/19 20:02

0


ブラウザを変えてみるとどうなりますか?

Pmangランチャーは、ブラウザから起動するプログラムですので、ブ
ラウザ(の設定)が関わっている事も考えられます。

黒い砂漠は、

 ・IE(internet explorer)
 ・Google Chrome
 ・FireFox

から起動することができますので、今お使いのブラウザ以外からも
試してみる価値はあるかもしれません。



⑤ルータをお使いなら再起動(電源の抜き差しを)してみる

ルータは長く使っていると不安定になったりするようです。

うちのルータの話ですが、たまにあるPCだけネットが見れなくなった
り、スマホのWifiが繋がらなくなったりします。

これも念のためですが、やる事は簡単ですので、おまじない程度に。



あとなにかあるかな・・・。

また思いついたら書いておきます。



追記に気がついたので、追記w

>もし無料でグラフィックのダウンロードができるサイトを知ってる方が居ましたら、アドレスを載せてもらえたら助かります。

グラフィック機能の(最新)ドライバであれば、

>[15.36]Windows7/8.1* 用インテル®グラフィックス・ドライバー
https://downloadcenter.intel.com/ja/download/25425/-15-36-Windows7-8-1-
>バージョン: 15.36.26.4294 (最新) 日付: 2015/10/09
>このダウンロードは以下の製品での動作が確認されています。
>Intel® Core™ i5-4210U Processor (3M Cache, up to 2.70 GHz)

このIntelのサイトからダウンロードできると思います。

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  • 投稿者: *****
  • 2015/11/19 20:29

0

http://www.dospara.co.jp/5gamepc/
http://www.watch.impress.co.jp/headline/extra/2013/newlife/pc/20130304.html

さて本題行くか ∧_∧
    ∧_∧  (´<_`  )ん!?なんだ
   ( ´_ゝ`) /   ⌒i
   /   \     | |
  /    / ̄ ̄ ̄ ̄/ |
__(__ニつ/  FMV  / .| .|____
    \/____/ (u ⊃

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  • 投稿者: *****
  • 2015/11/19 20:33

色々と情報ありがとうございます。

内容的には自分がPCについて無知なので、よく理解できてないんですが、また色々と試してみたいと思います。

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  • 投稿者: *****
  • 2015/11/19 20:59

0

>色々と情報ありがとうございます。

こちらこそ、あまりお役に立てなかったようで。

(無駄かもしれないと思っても、無駄に時間がかかるなーっと思っても)
色々やってるとPCの知識も付くし、今後のトラブルの時に役に立つ事も
あるで、PCを壊す勢いでとは言いませんが、思いついたら色々やって
みてください。



最後に、一般掲示板のほうに

>運営様ありがとうございましたm(_ _)m
http://service.pmang.jp/blackdesert/bbs/posts/149789?category=1
>昨日から、なぜか急にログイン出来なくなり
>こちらも書き込みが足りないお問い合わせを何度も送信してしまいましたが、
>とても早く解消して頂きありがとうございました

という書き込みがあったようです。

見ていると、運営をべた褒めしているだけにも思えますが、よーーーく
読んでみると同じようなトラブルを臭わせているようにも思えますので、
運営としては何かを知っているのかもしれません。

『動作環境外』と返されないような上手い言い方(書き方)で運営に連
絡する事で、なにかしらの情報が得られるかもしれません。



(余談)
がすでいなじ信、はみ込き書のけだるすけだめ褒たべを営運、くなも事
つ立に役の方の他にずか書も由理たし善改も容内のルブラトは私、ぁま

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  • 投稿者: *****
  • 2015/11/20 08:03

プログラム一覧で、一度全部消したらINできるようになりました^^


ホントありがとうございました。

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  • 投稿者: *****
  • 2015/11/20 09:54

0

>プログラム一覧で、一度全部消したらINできるようになりました^^

おおー。直りましたか!

良かったですね。

解決報告ありがとうございます。

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