13日のアプデ後からメンバーサイトのgamestartを押しても数十秒pmangのロゴが出た後
設定情報が間違ってます<unspecfied file>(1):expected value その後
SelfUpdater.exe.dmp のファイルをサポートに連絡してくださいと出ます。
で、連絡してプラグインの再インストールやセキュリティソフトの除外、ファイヤウォール等したのですが変わりません(;'∀')
ｐｃ弱者なのでかみ砕いて対処法を教えていただけると助かりますm(_ _"m)
黒い砂漠なんでも相談室
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- 投稿者: *****
- 2017/09/15 18:34
私も同じ症状でしたがＰＣの再起動（更新して再起動）でランチャーが起動するようになりました。
公式からは
■プラグインの再ダウンロードをお試しください。
・プラグインの再ダウンロードURL
http://common.cdn.gameon.jp/common/commonfiles/pmang_common_module.exe
1.上記のURLをクリックし、ファイルをダウンロードします
2.pmang_common_module.exeのダウンロード完了したら、ファイルを実行します
3.ファイルを実行するとPmangインストールマネージャーが表示されますので、
「インストール開始」をクリックします
4.インストールが完了しましたら、ブラウザを「×」などで終了させてください。
5.再度ブラウザを起ち上げて黒い砂漠の公式サイトよりGAMESTARTをクリックしてランチャーが起動するかご確認ください
この度はお問い合わせ頂きまして誠にありがとうございました。
今後とも「黒い砂漠」をよろしくお願い致します。
とも返答をいただいきました。
- 投稿者: *****
- 2017/09/16 00:08
つい先程，同現象から復旧できたので，もしまだ未解決なら参考になれば，と思います。
※↓の前段階で問い合わせ時に提示された解決法(セキュリティソフトの例外登録，ファイアウォールの例外登録，PC再起動)実施済み。
1.ランチャーのインストール先(デフォルトだとC:\Program Files\pmang\GameOn辺り)にある「Common files」フォルダを丸ごと削除。
2.公式サイトからランチャーのインストーラ「pmang_common_module.exe」をダウンロード。
3.一旦ログアウトし，ブラウザも全て閉じる。
4.2.でダウンロードしたインストーラを起動し，ランチャーをインストール。
5.ブラウザを起動，ログイン。
6.セキュリティソフトを一旦無効化。
7.サイトの「GAME START」。
※アップデートが始まった時点で，セキュリティソフトを有効化しても問題なさそうです。
見た所ランチャーのみの問題と思われるので，本体ソフト自体の再インストールなどは必要ないと思います。
拙い説明で申し訳ないですが，同現象に悩まされている方の役に立てれば幸いです...
- 投稿者: *****
- 2017/09/16 06:07
ラターシュさん 猫忍Zさん丁寧にありがとうございますm(_ _"m)
猫忍Zさんの書いてある通りにしてみたんですがだめでした・・症状は同じです。
サポートの方、サターシュさん、猫忍Zさんの言われた通りやってるとおもんですが 何がいけないのか。。。
ランチャーのインストールもダウンロードも数秒ですよね？おかしいのかな？むむむ＠＠；わからん
- 投稿者: *****
- 2017/09/16 15:27
できないですー んーなんでかなー＠＠；
まだ見てくれる人いるか知らないけどみなさんの・ｄｍｐファイルはどこにほぞんしてるのでしょうか？関係ないのかな？＠＠
