黒い砂漠なんでも相談室

投稿の注意事項

黒い砂漠が起動しなかったり起動しても落ちてします

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2080年06月27日のアプデから
ゲームが起動しなかったりしてもすぐにゲームが落ちてしまいます
あと、ゲームの音がでません。
なぜか理由が分かる方はいませんか?

スペックは、
Win10
グラボ GTX1080
メモリ  16
SSD 500
HDD 2tb

0

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  • 投稿者:*****
  • 2018/06/28 21:29

別のゲームは普通に起動します。

設定は常に高設定でやっています。

起動しても数秒で固まり落ちてしまいます。

  • 投稿者: *****
  • 2018/06/28 21:52

0

  >2080年06月27日のアプデから
う~ん、

  >スペックは、
  >Win10
  >グラボ GTX1080
  >メモリ  16
  >SSD 500
  >HDD 2tb
なんか手抜き感を感じるので、また今度考えます。

こちらに

  >連絡帳
  http://service.pmang.jp/blackdesert/contact_books
  >お問い合わせ項目:「ゲームスタート」
  >お問い合わせ項目:「ログイン中の切断」

連絡帳という機能がありますので、状況や環境を詳しく丁寧に書いて送っておくと、
運営の人がピンときて的確な回答がもらえると思います。

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  • 投稿者: *****
  • 2018/06/28 23:25

1

全く同じ症状が今回のメンテで起こったので運営に聞いてみました。

返信来たので試してみましたが治らず、現状最適化以外プレイできません。
曖昧な内容で運営に聞いてもダメだと思いました。再度送りなおしてみます。

以下、本文の一部です。

【PC状況につきまして】
■パソコンの再起動を行ってください。

また、長時間の使用によって、PCに物理的な負荷がかかっている場合もございます。
「熱暴走」といわれる状況にご注意ください。


【ゲーム中の状況につきまして】
■「黒い砂漠」のみ起動している状態でゲームプレイをお試しください。

■ゲーム画面の調整をお試しください。
「黒い砂漠」ゲーム設定にてテクスチャやグラフィックの品質の調整をお試しください。
クロップモードや他プレイヤーエフェクト削除により動作が安定する場合もございます。
また、「グラフィックカード低電力モード」のチェックが入っている場合には、チェックを外してのプレイをお試しください。


【PC環境につきまして】
■PC内の整理をお試しください。
お使いのPCにて、不要なファイル等によりPCメモリが圧迫されておりますと
PC動作に問題が発生する場合がございます。

その場合には、以下をご確認いただくと解決する場合がございます。

・不要なファイルなどの削除
・ディスクのクリーンアップによる一時ファイルなどの削除
・キャッシュのクリア


【インターネット環境につきまして】
■モデムやルーターなど、インターネット接続機器の再起動をお試しください。
詳細な再起動方法はお取扱説明書などでご確認いただきたく存じますが、
通常はプラグをコンセントから抜いていただき、
しばらくお待ちいただいてからコンセントにプラグを挿すことで再起動となります。

■複数台のデバイスがインターネットに接続していないかご確認ください。
ルーターやHUBによりPCが複数台接続されていたり、
スマートフォンやタブレットから大量のデータ送受信を行っているなどの場合、
通信速度の低下や通信切断の要因となる場合がございます。


上記内容をお試しの後症状が継続する場合
お手数ですが再インストールをお試しください。

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  • 投稿者: *****
  • 2018/06/30 05:24

0

ネットワークの回線の状況が安定していないのでは?

例えば以下のサイトで調べてみてはどうでしょう?

BNRスピードテスト
http://www.musen-lan.com/speed/

何回かやってみて100M単位で数値が出てこない、ばらつくようであれば、
ブラウジングやダウンロードの実感では問題ない感じても、
それが原因の可能性があるかと思います。

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  • 投稿者: *****
  • 2018/06/30 07:49

1

どうしても運営の回答になるのはしかたないです

なぜなら、ちゃんと遊べてる人のほうが大多数だからです
となると、動いてる人と自分のPCとどこが違うのか突き止め、そこを直すしかないです

別のゲームが動くから、黒い砂漠に原因があるというのは、理由にならないと考えましょう
黒い砂漠は、負荷のかかりが、普通のゲームとはまったく違います

考えられる原因
その1:ルーター、その他通信環境がよくないため、ゲーム開始の膨大なデータのやり取りに耐えられず、落ちる
通信速度をチェックし5mbps以下なら黒い砂漠は満足に遊べないのでプロバを替えるなりルーターを買い替えましょう

その2:ハードウェアが壊れかかっている
負荷がかかったうえで長時間放置したりするものですから、故障している可能性があります
最適化しか動かない下記のケースだとグラボかドライバがあやしそうです

その3:ソフトウェアの障害
ウィルスソフトや、グラボの監視ツール等入れてる場合、干渉して落ちることがあります
自分のPCに何かそういった類のツールが入っているか、ウィルスに汚染されてる場合、動くわけがありません
動作環境が推奨以上なら、いったんフォーマットかけてWINDOWSと黒い砂漠のみをインストールした状態で
動くかどうかまで検証しないとだめです

OS、グラボのドライバが原因のケースも多いので
古いバージョンに戻すのも手です

その4:黒い砂漠のアプデ時になんらかの原因で正常にアプデされていない
ごくまれに起きうるので、ファイルチェックして上書き再アプデする
非常に簡単に解決する可能性があるので、最低でもやったほうがいいです

結論から述べると、すべてのパソコンはある程度の互換で動いてますが
ハードの故障、使用者の使い方でいくらでも互換性を失い、動作しなくなります

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