黒い砂漠なんでも相談室

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ゲーム開始できなくなりました

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ゲーム中に突然フリーズしたのでPCを再起動後ゲームを起動したら、キャラクター選択>ゲーム接続の画面で
クライアントが強制終了し、ゲームをすることができなくなりました。

以下対処してみたこと

・ウィルスソフト(ノートン)を無効にする
・ファイアウォール遮断解除
・ファイルチェック
・クライアントを再インストール

以上を試したのですが全く改善されず何度試してもゲームを開始することができません。

ノートンの履歴にc;\GAMEON\BLACKDESERT_LIVE\BIN64\XC\JP\2\XCORONAHOST.XEM 
権限のないアクセスを遮断しましたと出ていましたが何か関係があるのでしょうか
とりあえずアクセスは許可に設定しましたが全くダメです

同じ症状の方もしくは、対処法に心当たりのある方、ご教授願えませんでしょうか。

BANされるようなことはしてないので可能性は低いと思います。

0

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  • 投稿者: *****
  • 2018/08/03 18:05

0

>ゲームをすることができなくなりました。

【↓順路↓】

>連絡帳
http://service.pmang.jp/blackdesert/contact_books
>お問い合わせ項目:「ゲームスタート」



(オマケ)
「クライアントを再インストール」したということは、クライアントをアンインストールしたのだと思います。

クライアントをアンインストールしてもウインドウズのドキュメントフォルダの中にある黒い砂漠のフォ
ルダのファイルは完全には削除されないように思います。

もしかしたらそのファイルが破損していて、それが原因で起動に支障が出ているのかもしれません。

「その可能性はあるかもなー」と思われたら、そのフォルダを削除(やリネーム)してから黒い砂漠を
起動してみてください。

  ※ドキュメントフォルダの中にある黒い砂漠のフォルダの場所(一例)
   C:¥Users¥(ウインドウズのユーザー名)¥Documents¥Black Desert
   ライブラリ¥ドキュメント¥Black Desert



(オマケ2)
あと、1週間ほど前に「ログインできない」という質問がありました。

「状況が似ているなー」と思ったのと、その方は解決できたようなので「参考程度に」載せておきます。


>ゲームにログインできなくなったので。
>  2018/07/25 02:40
https://service.pmang.jp/blackdesert/discussions/questions/22240
>ある日砂漠でチャンネル移動しようとしたら待機中から一行に進まなくてもう一度チャンネル選択を
>したら砂漠が落ちました。
>砂漠を再起動したらメモリ不足と言われたのでキャッシュを削除した後にクライアントを起動したので
>すが、キャラクター選択画面からフィールドに入る際にクライアントが応答なしになり何もメッセージを
>残さず落ちるようになりました。


>先ほどドキュメントの方の砂漠のファイルを消したら入れるようになりました。色々なご意見ありがとう
>ございました!

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  • 投稿者: *****
  • 2018/08/03 18:55

返信ありがとうございます。ドキュメントフォルダを削除したところログインできました。

  ※ドキュメントフォルダの中にある黒い砂漠のフォルダの場所(一例)
   C:¥Users¥(ウインドウズのユーザー名)¥Documents¥Black Desert
   ライブラリ¥ドキュメント¥Black Desert

上のフォルダにあるキャラクターの設定ファイルを確認したところ1kBの容量になっており壊れていました。
おそらくフリーズから強制終了を行った際に破損したものと思われます。

運営さん、こちらはリカバリのテンプレに入れておいてもらってもいいくらいだと思います。

以上を持ちましてクローズさせていただきたいと思います。ありがとうございました!

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  • 投稿者: *****
  • 2018/08/03 20:01

0

Customization内は全部1KBで正常です。開いて中身を確認したということですか?
削除するのはUserCache内のUserCacheのみですよ。注意してくださいね^ー^

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  • 投稿者: *****
  • 2018/08/03 20:28

0

  http://or2.mobi/index.php?mode=image&file=207805.png
UserCache内はUserCacheというファイルやフォルダがないのが正常かもしれません。

開いて中身を確認したということですか?

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