黒い砂漠なんでも相談室

投稿の注意事項

序数0がc:\***\zlibwapi.dllから見つかりま

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今日11/14のアップデート後起動できなくなりました
コントローラーを起動して「ゲームスタート」まで押すと 数秒後に

"序数 0 が c:\GameOn\BlackDesert_Live\bin64\bin64zlibwapi.dllから見つかりませんでした"
とポップアップが出て起動しません

以下やってみたこと
・再起動

・黒い砂漠 アンインスト&再インストール

・もう一度 C:からe:ドライブに変えて再インストール

・DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth の実行  sfc /scannowでは"整合性違反を検出しませんでした。"になります
 その後 再起動しても駄目

何かわかる方がいらっしゃればお願いいたします。

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  • 投稿者:*****
  • 2018/11/14 19:26

すみません こちらのPCは
機種:ガレリア クロイサバク ZT 8700
CPU:i7-8700
RAM:16GB
ビデオカード:GTX 1060 6GB
OS:Windows10 HOME64(ビルド17134)

です

  • 投稿者:*****
  • 2018/11/15 18:43

訂正します
誤:"序数 0 が c:\GameOn\BlackDesert_Live\bin64\bin64zlibwapi.dllから見つかりませんでした"
正:"序数 0 が c:\GameOn\BlackDesert_Live\bin64\zlibwapi.dllから見つかりませんでした"
の間違いでした タイプミスです すみません


  • 投稿者:2f0c4917e
  • 2019/03/28 08:53

4か月ぶりに根本的解決したようなので追記しておきます
 
原因はカスペルスキーでした
https://support.kaspersky.co.jp/12684#block2
を参考に "PearlAbyss" に許可を設定したらOKでした
 
2018/11には原因不明ながらいったん治ったのですが
2019/03/27のメンテ後に再発し 前と同じようにコピーなどしてもダメで
いろいろ試行錯誤の結果 カスペルスキー の設定をいじったら直りました。
ご意見いただいた方 ありがとうございました.。

  • 投稿者: *****
  • 2018/11/14 19:35

0

(ステップ1)
・運営に症状や状況を伝えて、対応方法を確認する。
 → >連絡帳
   http://service.pmang.jp/blackdesert/contact_books
   >お問い合わせ項目:「不具合と思われる現象」


(ステップ2)
・ブラウザを変えてみる
 →(例)Google Chrome → FireFox
・黒い砂漠のキャッシュを消してみる
 →1週間ほど前に
     >アプデ後の突然のクラ落ちからの復帰!
     http://service.pmang.jp/blackdesert/bbs/posts/290457
   こういった話がありましたので参考にしてみてください。
・黒い砂漠を起動する時の「ランチャー」の右下にある「ファイルチェック」をしてみる
 →黒い砂漠のファイルが壊れている場合はそれで直ります。
・黒い砂漠をアンインストールして再インストールしてみる
・回線速度を計ってみる
 →これは一例ですが「BNR スピードテスト」のようなサイトがありますので探してみてください。
・PCを再起動してみる
・ルータ等のネットワーク機器を再起動してみる
・無線LANを使っているなら有線LANで試してみる


(ステップ3)
・「回線の問題かなー?」と思ったらプロバイダに電話してみる
・OSをクリーンインストールしてみる
 →余っているHDDやSSDがあればそちらにOSを入れてみる事で、今の環境を壊さずに確認
   することができます。
   セキュリティソフトのような黒い砂漠には関係のないソフトはインストールせず、OSと必要
   なドライバ、黒い砂漠のみでテストすることをオススメします。
   それでPCの問題かそれ以外の問題かがわかると思います。

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  • 投稿者: *****
  • 2018/11/14 21:21

返信ありがとうございます
とりあえず32ビットでは起動出来ることがわかりました。

連絡帳には書き込んでおきました。

UAについては
Chrome(64ビット)=>64ビット起動は前述の現象のまま  32ビットでは起動可能
Edge(64ビット)=>64ビット起動ではポップアップも出ず 無反応になる 32ビットでは起動可能

試しに春まで使っていたPC(i7-3770+GTX760 セキュリティSOFTは同じカスペルスキー)では64ビットで問題なく起動しましたので
回線などの問題ではなく このPC内のどれかのFileが壊れているようですが
仕事にも使っているので すぐにOS再インストールというわけにもいかず

当分の間,黒い砂漠は32ビットで我慢しようと思います。

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  • 投稿者: *****
  • 2018/11/15 06:35

2

 コントローラーと書いているので、それを使わず起動した場合どうなのかなぁ?って思いました。

 とはいえ、バグである事は間違いないと思います。

c:\GameOn\BlackDesert_Live\bin64\bin64zlibwapi.dllという表示のようですが実際には
c:\GameOn\BlackDesert_Live\bin64\zlibwapi.dll というファイルをアクセスしようとしてファイル名が違うので失敗している可能性がありますから。プログラムコードの入力ミスなのは間違いありません。

 やってはいけない事として下のファイルをコピーして上のファイル名になるように名前を変えるともしかしたら動くかもとは思いますが、禁止されている事のハズですから逆に運営をその分怒鳴りつけても良いかもしれません。

ファイルの名前から推測できるのはAPIこれはアプリケーションプログラムインターフェースと思われ、LIBこれはライブラリーでZLIBで何らかの仕組みの為のプログラムの集まりです。DLLこれはダイナミックリンクライブラリーといって実行中に組み込んだり外したりできるプログラムライブラリーファイルなので、その為に、多くの人が使わない機能の場合無視されロードすらされない可能性があるファイルですから、必須ではないものを外すとこのエラーが出ずに立ち上がる可能性があります。従って現在分かる情報からするとコントローラという事になります。

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  • 投稿者: *****
  • 2018/11/15 12:14

2

上の方が書いてくれてる項目に加え

運営のサーバーにある現行のファイル群がバグってる可能性もゼロではないので

まずは正常動作の3770側から、8700へ黒サバのプログラムのフォルダへ全部コピーを!
(8700のBlackDesert_Liveフォルダの中は全消去してから)
(8700の方は念の為バックアップを)
その後ファイルチェックを。

GAMEONのプラグインの再ダウンロードも!






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  • 投稿者: *****
  • 2018/11/15 19:02

返信ありがとうございます 全コピーで治りました

ベアトリス一世さん、ないささん、蘭花姫さん ありがとうございました 助かりました。


既存のBlackDesert_Liveフォルダをリネームしてから
3700の方のBlackDesert_Liveフォルダをコピーして(30GB以上ありましたが5分程度でコピー出来ちゃうんですね)
再起動=>ファイルチェック後 起動したら
64bitでも問題なく起動しました
タスクマネージャーでプラットフォーム表示させましたが
間違いなくBlackDesert64.exeのプラットフォーム項目に64と出ています。

昨夜遅くにzlibwapi.dllだけは3770機=>8700機へコピーしてみたのですが改善されませんでしたので
zlibwapi.dll 自体の問題ではなく zlibwapi.dllを呼び出している側の問題
もしくは zlibwapi.dllから更に他のライブラリを呼び出して、そちらの問題だったのかもしれません
ともあれ、お陰様で治って良かったです。


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  • 投稿者: *****
  • 2018/11/15 19:33

0

  >ともあれ、お陰様で治って良かったです。
解決報告ありがとうございます。

治ったようで良かったです&こちらも参考になりました。

では、よい黒い砂漠ライフを。

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