黒い砂漠なんでも相談室

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不具合

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今回のイベントでの20%OFFで、バッグ最大スロット1マス拡張券を2個カートに入れて購入したのですが、
なぜか全体チャットチケット22枚きました!!

同じような方いますか?

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  • 投稿者: *****
  • 2018/12/11 15:59

5

パール利用履歴の確認をまずしたほうがよいでしょう。
http://mall.pmang.jp/blackdesert/history/pearl

次に、その状況を踏まえて運営に連絡帳で連絡するようですね。

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  • 投稿者: *****
  • 2018/12/11 16:06

1

(パターン1)
①支払いがマイレージではなくパールであることを確認しましたか?
②合計パール数を確認しましたか?
③合計パール数は16でしたか?
④所持パールから16減りましたか?


①②③④ともに間違いながないことを確認済みです。

【↓順路1↓】

>連絡帳
http://service.pmang.jp/blackdesert/contact_books
>お問い合わせ項目:「不具合と思われる現象」



(パターン2)
全体チャットチケットはマイレージですので、リアルマネーは損していないと思います。
もう1度『よく確認しながら』バッグ最大スロット1マス拡張券を買ってみてください。

万一のことを考えて、できればゲーム画面を動画で録画しながら購入操作をされるの
が望ましいです。

「また全体チャットチケット22枚・・・」となったらYouTubeあたりに動画をアップロードし
て動画のアドレスをこのスレッドに載せると、このスレッドを見た人にも不具合である
ことがよく伝わり共感を得やすいと思います。

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  • 投稿者: *****
  • 2018/12/11 16:14

0

(訂正)
  >全体チャットチケットはマイレージですので、リアルマネーは損していないと思います。
この部分は間違いです。

脳内で取り消し線を引いておいてください。

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  • 投稿者: *****
  • 2018/12/11 17:37

連絡張には報告済みです。
パール残16あったのが、0パールになってます。
その時の「全体チャットチケット」を22個獲得しました。をキャプチャーしてます。

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  • 投稿者: *****
  • 2018/12/11 17:51

0

返信ありがとうございます。

  >連絡張には報告済みです。
状況が上手く運営に伝わり、返品とはいかなくても買う予定だったアイテムと交換になると良いですね。

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  • 投稿者: *****
  • 2018/12/11 18:20

1

ゲーム中でもあるがマウスカーソルの当たり判定がずれることありますよね

パール商店では画面スクロールさせると挙動がおかしいこともあり誤判定からの別のもの購入(画面で表示されてるものと実際カートに入れて購入してるものが違う)といったことが起こったのかもしれません

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  • 投稿者: *****
  • 2018/12/11 18:35

1

  >ゲーム中でもあるがマウスカーソルの当たり判定がずれる
なるほど。その可能性はありそうですね。

カートに入れずに個数指定で買うこともできるので、その場合はなおさら間違っている事に
気が付きにくい気がします。

気がついた時にはすでに支払いは終わっているので「時すでに遅し」ですし。

一種類のアイテムを買う場合であってもカートに入れて、カートの画面で最終確認してから
買うほうが確実だと思いました。

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  • 投稿者: *****
  • 2018/12/11 20:06

カートをみて最終確認したはずなんですけどね><

かなりショックです。

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