黒い砂漠なんでも相談室

投稿の注意事項

サーバー選択したら落ちます

  • レス 5
  • 閲覧 498

アップデート前までは普通にできたんですがアップデートした後ログインしようとしたらサーバー選択した後すぐ落ちます。どうすればいいですか?

1

運営に通報する

  • 投稿者: 0491adda5
  • 2019/06/26 21:15

1

目立ちにくい大きさのため気が付きにくい人も多いと思いますが、ログインすると左上に

  ┌─────────┐
  │              │
  │  GAME START   │
  │              │
  ├─────────┤
  │    ログアウト   │
  ├────┬────┤
  │連絡帳  │WEB倉庫│
  │      │      │
  ├────┼────┤
  │登録情報│EメールID │
  │変更   │変更   │
  └────┴────┘
   > ゲームスタートできない方
   > 緊急トラブルのご報告

このようなボタンがあります。

その中に「連絡帳」というボタンがあり、そこから運営に問い合わせをする事ができます。

連絡帳には

  >連絡帳
  http://service.pmang.jp/blackdesert/contact_books
  >お問い合わせ項目
  >  「ゲーム仕様の質問・疑問等」
  >  「不具合と思われる現象」
  >  「ゲームスタート」
  >  「ログイン中の中断」
  >  「ご意見・ご要望」

こういった項目があり、「ゲーム仕様の質問・疑問等」や「不具合と思われる現象」、ゲームが起動で
きない場合やプレイ中のトラブルまで、様々な事を問い合わせることができるように作られています。

運営は黒い砂漠について非常に詳しく、日々プレイヤーからの多くの問い合わせに答えているので、
返信の内容は的確です。

さらに当然と言えば当然ですが、言葉遣いも良く親切丁寧です。

私も何度か連絡帳を使いましたが、問い合わせた内容が不具合であれば「不具合です」しっかり答
えてくれて助かりました。

「連絡帳」にも問い合わせもしておく事で、疑問やトラブルが解決する可能性が増すと思います。

運営に通報する

  • 投稿者: 0491adda5
  • 2019/06/26 21:17

1

(オマケ)
①前回はいつログインできましたか?

②何かエラーとか出ていませんか?

③別のPCをお持ちであれば、そちらではログインできますか?

④PCやネットワーク機器等を再起動(=電源の抜き差し)をしてみるから再度試してみるとどうなりますか?

⑤気が向いたら

    >キャラ死亡したのですが、動かせません
    >  2019/06/21 16:26
    >  レス 6
    https://service.pmang.jp/blackdesert/discussions/questions/25141

  こちらのスレッドを読まれてみてください。

運営に通報する

  • 投稿者: 0491adda5
  • 2019/06/26 21:18

1

(蛇足)
⑥寝て起きたら直っててよかったですね。

運営に通報する

  • 投稿者: 5089fd302
  • 2019/06/27 02:30

4

以前同じ症状になった事がありましたのでその時の状況、どうやって復活できたかを書いていきます。

症状の確認です。

※アプリ立ち上げてログイン押す→サーバー選択画面にてサーバーを選び入場を押す→エラーコードとメッセージが表示されシャットダウンされる。

一緒でしょうか?

次に私がしたこと連絡帳に事の詳細、現象を細かに報告。

そして運営から帰ってきた返答は以下の通り
①自身のPCスペックが足りているかどうか。
②人の多いところでログアウトした為重くて入場できないのではないか。

その後こちらの対処
①確かに足りてはいなかったがネットカフェ、身内のゲーミングPC両方からのログインもできなかった。
②新規アカウント作成、ゲームにログインできるかどうか。→最初の数回はできたがその後、同症状が発生しログイン不可に。

その後の運営の対応
①キャラクターを比較的人口の少ない場所に移動してもらいログインテスト→ログインできませんでした。

その後改めて調査をしてもらう事を約束して、しばらく様子を見てました。

1週間ちょっと別のゲームをしながら毎日様子を見ていましたが、ダメでした。
そして2週間後のメンテ終了と同時にログインテストをしてみたところ、普通にログインできました。

よって、原因としてはPCスペック関係なし、フィールドの重さによる不具合でもなし。

メンテ時に運営が何かやらかしたが為にゲームにログイン出来なくなった。と結論づけました。

無事に復活できるといいですね。

運営に通報する

  • 投稿者: 5089fd302
  • 2019/06/27 02:37

2

追記
ちなみに同社に運営する、AVAにはゲームにログインすることができたのでアカウントのBANではないとの判断も一応確認しました。

運営に通報する

ゲームガイドへ
メンバーサイトへ
TOPへ

カテゴリーから探す