黒い砂漠なんでも相談室

投稿の注意事項

ログインできません

  • レス 9
  • 閲覧 588

初めて2日で昨日の朝5時ぐらいからログインできません
再インストールからPCの初期化もしました運営にもといあわせました

1

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  • 投稿者:b33981fd4
  • 2019/06/28 07:27

キャラ選択後に真っ暗な画面になって強制終了します

運営にはしっかり説明したんですけど連絡ありません。

ほかのAVAとかはできました
 連絡ないんでわかる方教えてもらえると助かります

  • 投稿者:b33981fd4
  • 2019/06/28 07:39

一応最後は、オリビア1CHで ハイデル城に入ろうと、駆け抜けて屋根の上に登ろうとしたら矢が飛んできて一発でしにました
それで近くの鉱山に復活して手当たりしだいにゴブリンのようなものを狩って、ハイデルに戻ろうとして落ちたのが私の最後です。

  • 投稿者:b33981fd4
  • 2019/06/28 07:51

新しいキャラを作って作成完了おしてワールドマップに入る前に強制終了しました

  • 投稿者: 0491adda5
  • 2019/06/27 08:00

2

目立ちにくい大きさのため気が付きにくい人も多いと思いますが、ログインすると左上に

  ┌─────────┐
  │              │
  │  GAME START   │
  │              │
  ├─────────┤
  │    ログアウト   │
  ├────┬────┤
  │連絡帳  │WEB倉庫│
  │      │      │
  ├────┼────┤
  │登録情報│EメールID │
  │変更   │変更   │
  └────┴────┘
   > ゲームスタートできない方
   > 緊急トラブルのご報告

このようなボタンがあります。

その中に「連絡帳」というボタンがあり、そこから運営に問い合わせをする事ができます。

連絡帳には

  >連絡帳
  http://service.pmang.jp/blackdesert/contact_books
  >お問い合わせ項目
  >  「ゲーム仕様の質問・疑問等」
  >  「不具合と思われる現象」
  >  「ゲームスタート」
  >  「ログイン中の中断」
  >  「ご意見・ご要望」

こういった項目があり、「ゲーム仕様の質問・疑問等」や「不具合と思われる現象」、ゲームが起動で
きない場合やプレイ中のトラブルまで、様々な事を問い合わせることができるように作られています。

運営は黒い砂漠について非常に詳しく、日々プレイヤーからの多くの問い合わせに答えているので、
返信の内容は的確です。

さらに当然と言えば当然ですが、言葉遣いも良く親切丁寧です。

私も何度か連絡帳を使いましたが、問い合わせた内容が不具合であれば「不具合です」しっかり答
えてくれて助かりました。

「連絡帳」にも問い合わせもしておく事で、疑問やトラブルが解決する可能性が増すと思います。

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  • 投稿者: 0491adda5
  • 2019/06/27 08:11

1

(オマケ)
先日に立てられたスレッドがなくなっていたようなので、その時に書いていたことを載せておきます。



>ログインできません
>  No. 25207  b33981fd4  2019/06/26 07:30
http://or2.mobi/index.php?mode=image&file=243665.png
>投稿者: 0491adda5  2019/06/26 07:40

>(オマケ)
>①前回はいつログインできましたか?
>②何かエラーとか出ていませんか?
>③別のPCをお持ちであれば、そちらではログインできますか?
>④PCやネットワーク機器等を再起動(=電源の抜き差し)をしてみるから再度試してみるとどうなりますか?
>⑤気が向いたら
>    >キャラ死亡したのですが、動かせません
>    >  2019/06/21 16:26
>    >  レス 6
>    https://service.pmang.jp/blackdesert/discussions/questions/25141
>  こちらのスレッドを読まれてみてください。



>投稿者: 0491adda5  2019/06/26 07:43

>(蛇足)
>⑥メンテで直ってよかったですね。

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  • 投稿者: 0491adda5
  • 2019/06/27 08:14

1

(補足)
すみません。

先の私のコメントで、先日のスレッドの本文を載せ忘れていたので、その部分だけ載せておきます。



>ログインできません
>  No. 25207  b33981fd4  2019/06/26 07:30
http://or2.mobi/index.php?mode=image&file=243665.png
>メンテ前3時間前からログインできません
>キャラ選ぶ前のスタート押してローディングのままとまります
>ハイスペックなゲーミングPCの新品なんでPCは悪くないはずです

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  • 投稿者: 7c8af31e7
  • 2019/06/27 11:59

4

安易にPCの初期化をしたら、ログインできない原因が分からなくなります。
PCの初期化なんてのは、PCが操作を受け付けないとか、連続再起動してしまうため、手の施しようがないときの「最終手段」です。

大抵は、モデムの故障、黒い砂漠のファイルの何かが壊れている、グラボのパッチにバグがある、アクセス禁止を受けた、
自分のPCのメモリや容量などのスペックが低すぎる、チートツールを起動している、パスワードを間違えて入力している、といった
様々な理由があります。 

大抵のオンラインゲームにログインできないのは、半日調べたり対策すればログインできるようになるものばかりです。


※安易にPC初期化するようなので、相当にPC初心者であると思われます。
  ドスパラなどのゲーミングPC専門店に持ち込んで見てもらったほうが確実です。



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  • 投稿者: 14c0be900
  • 2019/06/27 15:32

1

「ログインできない」 状況では、連絡帳機能が使えませんよね。

どうやって運営さんに連絡をとったのでしょうか?

 まず昨日がメンテナンス日である水曜日であった事が原因かもしれませんね。

毎週水曜日は、朝~昼過ぎまで(時間は事前に公開されます。ただし不定期の臨時メンテナンスもあります。)

はログインできませんし、ログインしていても強制終了になります。

 これに引っ掛かった可能性はないですか?

ただ朝5時であれば、まだログインできる時間帯のはずです。

時間帯が間違っていませんか?、

 一度は、ログインに成功しているようですので、

ログイン用の 「メールアドレスとパスワード」

さらに「Pmangワンタイムキー通知用のメールアドレス」も

Pmang さんのサーバーにすでに登録済である状況にある訳です。

つまり漫画喫茶等の、外部PCからもログインできる段階にきているのです。

 オンラインできており、PCが正常であれば、ログインできるとおもうのですが・・・。

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  • 投稿者: b33981fd4
  • 2019/06/28 07:24

キャラ選択後に真っ暗な画面になって強制終了します

運営にはしっかり説明したんですけど連絡ありません。

ほかのAVAとかはできました

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  • 投稿者: 14c0be900
  • 2019/06/28 11:15

0

つまり、ログインはできているが、ゲームが起動できない状態なのですね。

 おそらくですが、スペックが不足しているのだと思います。

ゲーム設定に対して、PC能力が足りない時に、そういう状態になる事があります。

もしくは、オンラインの速度不足かもしれません。

私も両方の原因で起動できなくなった経験があります。

違っていたら、ごめんなさい。

 ログインできている公式画面の場合は、左上の大きなボタンが 「ログアウト」 になっています。

 「ログアウト」 ボタンの上の 「ゲームスタート」 を押します。

どんどん進めて、「Pmang」 の表示がでた後に、「黒い沙漠」「スタート」の表示が出てきます。

「スタート」「終了」「ゲーム設定」の3つが上から順に並んでいます。

「ゲーム設定」を押して下さい。

ゲーム設定画面が出ますので、「性能設定」を押して下さい。

「グラフィック品質」を押します。

「テクスチャ品質」をLOWに 「画面品質」をLOW かVERY LOW にします。他


  つまりグラフィックの質を下げるなどして、PCのグラフィクボードやCPUの負担を下げてあげる訳です。

他に、負担になりそうな部分を調整して下さい。

とりあえず負担を下げて、ゲームが起動できるかを確認してみましょう。


 ゲームが起動できたら、少しずつグラフィック品質を上げてみて、自分の最適値を探していく、
その方向で行ってみましょう。

ゲーム設定は、ゲーム起動後でも ESC キーで呼び出せる項目の中にありますよ。

これでダメな場合は、オンラインの速度が遅い可能性があります。

 うまくいくと良いですね。

起動できたら、教えて下さいね。

 では、良き沙漠ライフを!!
 


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  • 投稿者: b33981fd4
  • 2019/06/28 12:28

ありがとうございます!
自分は今夜勤ですれ違いだったPS4ゲーマーの姉にPCさわってもらったら一瞬でなおりました!W

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  • 投稿者: 14c0be900
  • 2019/07/01 15:29

0

良かったですね。

黒い沙漠で良い人と巡り合えることを願います。

残念な事に、駄目な人も多くいます。

心折らずに、なるべく多くの人と会って下さいね。

 良き沙漠ライフを!!

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