黒い砂漠なんでも相談室

投稿の注意事項

黒い砂漠が64bitで起動しなくて困ってます(;・∀・)

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どこを探しても出てこないので教えてほしいです
黒い砂漠、32bitで起動したら普通に動くのですが、64bitだとランチャーが出てきてゲームスタートを押したあとのxigncode?も出ずに起動しないので非常に困ってます
FW(ファイアーウォール)も32,64ともに許可していて、CoherentUI_Host.exeというものも許可しています
文盲で文章下手ですが許してください

因みにスペックは以下のとおりです(dxdiagより参照させて頂きました)
Machine Id: {187A1520-2E8E-4E6D-A629-32623D696D19}
Operating System: Windows 10 Home 64-bit (10.0, Build 18362) (18362.19h1_release.190318-1202)
Language: Japanese (Regional Setting: Japanese)
System Manufacturer: MouseComputer Co.,Ltd.
System Model: H110M-S01
BIOS: 1.G8 (type: UEFI)
Processor: Intel(R) Core(TM) i7-6700 CPU @ 3.40GHz (8 CPUs), ~3.4GHz
Memory: 16384MB RAM
Available OS Memory: 16334MB RAM
Page File: 15281MB used, 4113MB available
Windows Dir: C:\WINDOWS
DirectX Version: DirectX 12
DxDiag Version: 10.00.18362.0267 64bit Unicode
Card name: NVIDIA GeForce GTX 960

0

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  • 投稿者: d929dcb61
  • 2019/09/02 18:43

4

こんばんは 私も困ったとき助けてもらった身ですので
大したお手伝いは、できませんが、 一つだけお手伝いなのですが

ご自分が試してみて、ダメだった事を書き込んでもらったら
有志の方々が解決に向けてのアドバイスも出しやすいのでは?と思いますよ。

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  • 投稿者: 7c8af31e7
  • 2019/09/02 19:27

4

・いつ頃から、64bitで起動できなくなったのか、詳細を教えてもらえませんか。
 
例えば、何月何日のアプデ以降、このような症状が発生するようになった。
そのアプデより前までは、64bitで起動してのゲームプレイが出来ていた。
といったように、教えてもらいたいです。


※「黒い砂漠、32bitで起動 64bitだと起動しない」でグーグル検索しますと、
 この掲示板での回答の記事や、説明・対処しているサイトが多数出てきます。
 
https://ameblo.jp/kagami-nobua/entry-12080769237.html
ファイアウォールで64bitのほうの「BlackDesert64.exe」が排除無視に
なっていなかった例の対処方法が記載されています。

https://service.pmang.jp/blackdesert/discussions/questions/20844
ファイルチェックで改善や、アプデでのバグ修正パッチで64bit起動するようになった例。


質問主と、私のPCの相違点である点
「私のPCでは、i7-7700 CUP 3.6GHz、グラボがNVIDIA GeForce GTX 970で、64bit起動出来ています。」

これらの紹介したものを、一つずつ試されてみてはいかがでしょうか。

どうしても解決出来ない場合は、「いつから発生してるか」「いつまでは、普通に起動できていた」と、
質問された内容のスペックを連絡簿で投稿されてみるのもいいと思います。



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  • 投稿者: 5b5e833a1
  • 2019/09/02 21:26

>・いつ頃から、64bitで起動できなくなったのか、詳細を教えてもらえませんか。
> 
>例えば、何月何日のアプデ以降、このような症状が発生するようになった。
>そのアプデより前までは、64bitで起動してのゲームプレイが出来ていた。
>といったように、教えてもらいたいです。


>※「黒い砂漠、32bitで起動 64bitだと起動しない」でグーグル検索しますと、
> この掲示板での回答の記事や、説明・対処しているサイトが多数出てきます。

伝え忘れて申し訳ないです
一番初めにインストールした時点から64bitで起動できなかったです
要するに一度として今のPCでは64bitで遊べない状況です
さすがにインストールした時期は覚えてないですが、PS4でリリースされたのをきっかけに始めようとしたのでここ最近だとは思います
前のノート型pc(windows7)では普通に動いてました(64bitかどうかは定かではないですが通常で起動できてたので64bitかと)
私も色々とその点では検索してみたのですが、どれを試みても結果はだめでした

>https://ameblo.jp/kagami-nobua/entry-12080769237.html
>ファイアウォールで64bitのほうの「BlackDesert64.exe」が排除無視に
>なっていなかった例の対処方法が記載されています。

これも試しましたが無駄でした(´;ω;`)

>https://service.pmang.jp/blackdesert/discussions/questions/20844
>ファイルチェックで改善や、アプデでのバグ修正パッチで64bit起動するようになった例。
ファイルチェックも何度も試しましたが、一向にゲームスタートを押してもランチャーが消えてxingcode3が出てきてくれません

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  • 投稿者: 7c8af31e7
  • 2019/09/02 22:24

0

2018年10月の時点で、
グラボ:GeForce GTX 970
CPU:Intel(R) Core(TM) i7-6700 CPU @ 3.40GHz
メモリ:20 GB RAM (19.92 GB RAM は使用可能です)
のスペックで、黒い砂漠を64bit起動されてるらしき方がいます。

したがって、「CPU:Intel(R) Core(TM) i7-6700 CPU @ 3.40GHz」ではないと思います。

また、私の前のPCのグラボは、GeForce GTX 940でしたが64bit起動できていました。
したがって、質問者のグラボ「Card name: NVIDIA GeForce GTX 960」は940より性能が上なので、
問題ではないと思います。

であれば、質問者の
Page File: 15281MB used, 4113MB available の空き容量が4113MB である点と、
64bitのみ動作するセキュリティコード「XIGNCODE」に問題点があり、これに引っかかる人が多いこと。


参考までに、私の仮想メモリは、Page File: 17281MB used, 9543MB available となっています。

https://service.pmang.jp/blackdesert/discussions/questions/17119
こちらの回答内容では、メモリーが足りなければクライアントが起動しないか、落ちるとあります。
しかしながら、質問者のメモリは16GBであり、OSも64bitなので、64bitのPC仕様です。
また、ランチャーが出てきて、スタートを押すということまでは出来ているようですね。


したがって、原因は、質問者のPCの空き容量3割、「XIGNCODE」のほう7割の可能性があります。

他の3Dグリグリするようなオンゲでは動作できていますか?

①https://service.pmang.jp/blackdesert/discussions/questions/21339
次は、こちらの対処方法を試してみてはどうでしょうか。

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  • 投稿者: 5b5e833a1
  • 2019/09/02 22:39

>他の3Dグリグリするようなオンゲでは動作できていますか?
試しについさっきソウルワーカーとやらをインストールしてみましたが、何事もなくXIGNCODEが起動してゲームをプレイすることができました

空き容量はSSDのCドライブが29.5GB、HDDのdドライブが1.16TBで、どちらもDドライブにインストールしています

だとすると、XIGNCODEですかね? ファイアーウォールを切って再インストールしたほうがいいのでしょうか?

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  • 投稿者: 7c8af31e7
  • 2019/09/02 22:56

0

他のゲームでの動作を試して下さりありがとうございます。

セキュリティソフトを一時的に停止させて、再インストールを試すのもいいと思います。

■アンインストール方法
  「スタート」メニュー ⇒「コントロールパネル」 ⇒
  「プログラム」⇒  「プログラムのアンインストール」⇒
  「Black Desert」を右クリックして表示される
  「アンインストールと変更(U)」よりアンインストールが可能です。

■インストール先のフォルダについて
  インストールした任意の場所(デフォルトではC:\GameOn)をご確認頂き、
  「Black Desert_live」フォルダが残っている場合はフォルダごと削除してください。
  上記フォルダを削除して頂くことで、アンインストールが完了します。

  また、一部ファイルは直接削除をして頂く必要がございます。
  マイドキュメント内に保存されている[Black Desert]フォルダの削除を
  お願いいたします。
  
  ▼保存先はこちらです。
  C:\Users\(ユーザー名)\Documents\Black Desert
  
  スクリーンショットやCustomizationDataを残されたい場合には、
  [Black Desert]フォルダ内に保存されているファイルを
  退避させて頂きますようお願いいたします。

■アンインストール後はゲームクライアントのダウンロードを行わず、
 メンバーサイトのGAME STARTボタンをクリックして
 ゲームクライアントのダウンロードを行ってください。

※お使いのインターネットブラウザが
 古いキャッシュファイルを参照して
 ダウンロードがうまく行えない可能性がございます。
 つきましては、一度、キャッシュファイルを削除ください。
 【キャッシュ削除手順】
  1.ツール→インターネットオプションを開く。
  2.全般タブ内のインターネット一時ファイルより、
  「ファイルの削除」を実行する。
  3.「Cookieの削除」を実行する。

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  • 投稿者: 7c8af31e7
  • 2019/09/02 23:06

0

アンインストすると、キー設定やスクリーンショット画像が消えてしまうので、
今あるフォルダ内の、スクリーンショットなどの保存したいものをBlack Desert以外の
フォルダへ、コピーなどで移動させて保存するのをお勧めします。


Black Desert>ScreenShot
ゲーム内で撮影したスクリーンショット

Black Desert>FaceTexture
ゲームのキャラクター選択画面のキャラ画像

Black Desert>UserCache
ゲームのキャラクターごとのキー設定
キャラクター順番の変更の設定
ULの設定
ゲームフォントの変更


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  • 投稿者: 5b5e833a1
  • 2019/09/03 00:28

今丁度その作業を行っているところです(・∀・)
的確なアドバイス有難うございます!
今しばしインストール完了とゲームスタートまでお待ちいただきたいです(;・∀・)

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  • 投稿者: 5b5e833a1
  • 2019/09/03 00:38

今丁度終わってゲームスタートを試してみましたが、やはりXIGNCODE3自体が表示されないしゲームも起動しない感じですね
Windows Defenderのリアルタイム保護、クラウド提供の保護共に切って、PCの再起動も試してみましたが、やはりうんともすんとも言わない感じですね
これは困った((+_+))

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  • 投稿者: d3bca50c5
  • 2019/09/03 01:33

0

32bitでゲーム起動できているのであれば、FWは関係ないと思います。
ゲーム起動するときは、黒い砂漠のHPのGAME STARTをクリックして、ゲームランチャーが起動していますでしょうか?

PmangのQAに CommonModule のアンインストール方法があるので、それを試してみてはどうでしょうか。
念のため C:\GameOn\ の配下にある Common filesフォルダも削除してからインストールするといいです。
https://www.pmang.jp/guide/uninstall

既に試されてるかもしれませんが、ブラウザを別のもので試してみるとかどうでしょうか?
IE使っているなら、Chromeにしてみる等です。

下記を見る限り、windows10 64bitも対応していますので、試しに動作確認チェックしてもいいかもしれません。
https://blackdesert.pmang.jp/info/member/gameinfo/download

因みに、私は下記の環境で正常に起動しています。
Google Chrome(バージョン: 76.0.3809.132(Official Build) (64 ビット))
Pmangインストールマネージャー(バージョン1.0.1.1)
avast(セキュリティソフト、プログラムバージョン19.7.2388 (ビルド 19.7.4674.524))
Windows 10 Pro 64-bit (10.0, Build 18362)
i7-4770
24GB
RTX2080

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  • 投稿者: d3bca50c5
  • 2019/09/03 01:49

0

追記。こんなのもあるようです。

 ・「BlackDesert」のフォルダが複数生成されている
  →WindowsのCドライブ内に「BlackDesert0」・「BlackDesert5」といった
 フォルダが複数生成されていないかをご確認ください。
   複数生成されている場合には、ゲームクライアントのアンインストール及び、
   「BlackDesert」フォルダの削除を行ってからアンインストールをお願いします。

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  • 投稿者: 71f36e5c2
  • 2019/09/03 07:19

1

大変ですね。

32ビット版と64ビット版の違いはソースを見るまでもなくHTMLで扱いが違っています。

32ビット版はCGIを使って開始用のスクリプトを呼び出し、64ビット版はJavaScriptを使って呼び出しているようです。
先ずは上記の差があるので、ブラウザがJavaScriptを実行できるか確認してみてください。出来ない場合は実行可能にして試してみてください。

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  • 投稿者: 5b5e833a1
  • 2019/09/03 09:51

>ゲーム起動するときは、黒い砂漠のHPのGAME STARTをクリックして、ゲームランチャーが起動していますでしょうか?
そこまではちゃんと起動しています
その後のファイル受信?完了後のゲームスタートボタンを押すと、ランチャーごと消えて、本来ポップアップしてくるはずのXIGNCODE3が出てこないのです

CommonModuleの再インストールも試みましたが、やはり無反応です
再ログインしても同じでした

Javaの実行はどう試せば宜しいのでしょうか?
現行のブラウザはGoogle Chromeバージョン: 76.0.3809.132(Official Build) (64 ビット)です
IEかEdgeで試した方が良さそうですか?

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  • 投稿者: 5b5e833a1
  • 2019/09/03 10:14

IEでも試してみましたが、やはり駄目でした
バージョンは恐らく最新のモノかと思われます
何がいけないんでしょうか…?

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  • 投稿者: 873c0ff36
  • 2019/09/03 11:14

0

常駐ソフトとバッティングして動かない可能性も

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/929135/how-to-perform-a-clean-boot-in-windows

よろしければお試しあれ。


あとは、実行していないのであればグラフィックカードのドライバを更新。

簡単にできることはこれぐらいですかね・・・・



最終手段はOSの再インストールですか。

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  • 投稿者: ea7746bc1
  • 2019/09/03 11:51

1

外の掲示板で煽らないほうが(W
Program Files(x86)やProgram Filesフォルダの下にgameonフォルダ作ってインストールすると、
XIGNCODEが うまく動かないこともある、とはどっかで見ましたが、今回は関係ないか。

同じGameonさんのAVAは64bitで起動するんでしょうか?同じxigncodeだったはず

XIGNCODEトラブルですが、ダメ元で
BlackDesert_live\bin64\xc の"xc"フォルダ丸ごと一旦ゴミ箱に放り込んで
再度ランチャーから起動してみてください。
黒い砂漠起動時にチェックかかって新しいファイルが放り込まれる(はず) ※駄目なら戻す

XIGNCODE3については、
https://www.wellbia.com/home/jp/
https://wellbia.com/faq/index_jp.html

後はinvenとかRadditとか、ログ頑張って探してみてください。
(くろさばのグロラボ版はnProtectでした。KRとかEU版は移行したかも?)

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  • 投稿者: 5b5e833a1
  • 2019/09/03 13:39

ときたまにスクリプトエラーみたいなのが出てきて、原因はhttps://use.typekit.net/bps8ajn.jsというサイトに有るらしいのですが、なにか関係ありますかね?
掲示板ではすみませんでしたw
これからea7746bc1に言われたこと試してみます!

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  • 投稿者: 5b5e833a1
  • 2019/09/03 14:02

クリーンブート試しましたが駄目でした

xcフォルダ丸ごと消してランチャーから起動してみましたがやはり、駄目でした

inven? Rabbit? グロラボ版…? nProtectはギリ分かるとしてKR? ちょっと常識ないので専門用語分からないですw;

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  • 投稿者: 5b5e833a1
  • 2019/09/03 14:06

追記多くてすみませんw;
AVAは正常に起動しました

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  • 投稿者: ea7746bc1
  • 2019/09/03 15:16

0

>ときたまにスクリプトエラーみたいなのが出てきて、原因はhttps://use.typekit.net/bps8ajn.jsというサイトに
検索: use.typekit.net

AVAでxigncode動くんなら、xigncode起動阻害は、OSとかセキュリティソフトはしてないはず!

放置用ノートPCとか、お遊びで動かすMacブーキャン(紙芝居FPS)ですら、毎回のアプデで
問題なく64bitで動いてるので、エスパーする想像力が尽きましたwww

最近そのPCに新規インストールしたなら、運悪くダウンロードしたファイルが悪いのかも?(確率低いけど

他に、黒い砂漠が起動する64bitのwin10 PCあれば、それから *.pazって容量大きいファイル以外を移植してみてはどうでしょう?

グロラボ:
 グローバルラボ版 開発元の先行実験サーバー。日本版アカあれば入れる。基本英語(音声は日本語)
KR、EU:
 コリア、欧州など各国語版。KRは開発元直営、EU+USはカカオ(日本版はゲームオンだよ!)
 黒い砂漠は、世界的にほぼ開発元(子会社)運営になりつつある。モバイル版も開発子会社が運営

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  • 投稿者: 7c8af31e7
  • 2019/09/03 15:18

1

「inven 黒い砂漠」 で検索すれば、韓国ユーザー達による情報交換掲示板が出てきます。
黒い砂漠に関わる先取り情報や、攻略情報です。
ウェブソフトの翻訳機能を使用することで、内容を理解することが出来ます。

「Rabbit 黒い砂漠」で検索すれば、欧米ユーザー達による情報交換掲示板が出てきます。
黒い砂漠に関わる雑談や、問題解決や、攻略などをしています。
ウェブソフトの翻訳機能を使用することで、内容を理解することが出来ます。


グロラボ版のラボは、グローバルラボであり、公式の黒い砂漠研究所です。 すなわちテストサーバーです。
テストサーバーのプロテクトは、nProtectであるということです。
つまり、世界中で問題を出している「xigncode」ではなく、別のゲームガード「nProtect」を
使用しています。

ゲームガードは、チートツールなどのマクロソフトや不正ツールを関知し、
"不正ツールが起動状態"であれば、ゲームが作動しないようにしています。


黒い砂漠の「xigncode」が壊れているか、おかしな作動をしているのだと思います。

または、タスクマネージャーでのCUP使用率はどのようになっていますか?
異常にCUP使用率が高いプロセスはありますか。

「xigncode」がCUP使用量を高くしてしまうことで、PC容量を圧迫するため
ゲームが起動しないなどと、おっさんゲーマーサイトなどで記事にされています。

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  • 投稿者: ea7746bc1
  • 2019/09/03 15:28

0

谢谢 >> 7c8af31e7氏 

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  • 投稿者: 7c8af31e7
  • 2019/09/03 15:52

0

https://service.pmang.jp/ava/faq/1590?category=1532
公式サイトによる「xigncode」での異常への対処方法です。


https://service.pmang.jp/blackdesert/discussions/questions/19896
一時的な対処方法です。
これで解決出来ない場合は、上記の公式の対処を試してみるのもいいでしょう。

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  • 投稿者: 5b5e833a1
  • 2019/09/03 16:21

>>ea7746bc1さん
他に黒い砂漠が起動していたPCはあるにはあるのですが、以前使ってたPCで液晶が壊れてしまって使い物にならない感じです

>>7c8af31e7さん
当方、ただでさえ日本語も危ないのに外国語を嫁と言われると、恐らく頭がフリーズしてしまいそうですw;
異常に高いCPUは別段なかったです
あえてあるならchromeのメモリくらいですかね
1535MBとか使ってますw タブ開きすぎなのかな(;´∀`) でもどれも必要なタブなので閉じたくはないのですが…(+o+)

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  • 投稿者: 7c8af31e7
  • 2019/09/03 18:56

0

黒い砂漠を起動している状態で、chromeのタブを70くらい開いたら、メモリ不足でPC再起動になったことがあります。
黒い砂漠をプレイするときは、できるだけ軽い状態がいいですね。
タスクマネージャーで使用するメモリ使用量を見れば、いかにchromeがメモリを食うかが分かります。

黒い砂漠を起動し続けると、使用するメモリ容量が多くなっていくんですよ。
グラフィックの設定を高品質にし過ぎると、メモリ使用量も増えます。


黒い砂漠プレイ状態でのCUP25%前後、使用メモリ2.5GB~1.5GB、全体の使用メモリ54%くらいです。
タスクトレイなどへ最小化状態では、CUP8.5%前後、1GB~900MB、全体の使用メモリ54%くらいです。

安定した動作のためには、「株やリアルタイムのドルチャートを眺めていない限り」タブは減らしたほうが
良いです。

タスクマネージャーでは、いくつくらいのメモリ使用量になってますか?
また、chrome起動なしで、黒い砂漠64bitが動きますか?


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  • 投稿者: 5b5e833a1
  • 2019/09/03 19:12

タスクマネージャーではchrome全面アクティブで使用量3230MBですね
chrome起動無しで試しましたが、やはり無理でした

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  • 投稿者: c0bbe9f84
  • 2019/09/03 21:00

0

確認済みかもしれませんが・・・

原因は不明でしたが、私も同じような症状がでて、
ランチャー右上のライセンスキー再発行したbit起動できるようになりました。

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  • 投稿者: c0bbe9f84
  • 2019/09/03 21:01

0

確認済みかもしれませんが・・・

原因は不明でしたが、私も同じような症状がでて、
ランチャー右上のライセンスキー再発行したら64bitで起動できるようになりました。

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  • 投稿者: d3bca50c5
  • 2019/09/03 21:23

0

> Javaの実行はどう試せば宜しいのでしょうか?
71f36e5c22019さんが仰っているjavaは、こちらからダウンロード可能です。Java公式サイト
https://www.java.com/ja/download/

私の方でJava アンインストールして試してみましたが、問題なく起動しました。環境があるんですかね。
コントロールパネルからプログラムと機能をクリックして表示された中の、Javaがあれば、インストールされています。
現在の最新バージョンは、Java8 Update 221 ですね。

因みに、GameOnフォルダがある場所に日本語名が入っていたりしませんよね?例えば、E:\ゲームフォルダ\GameOn
日本語入っていると上手く動作しないと聞いたことがあります。

ログは下記にあります。
C:\GameOn\BlackDesert_live\Log
起動する度に下記のログが出力されています。
StartupLog_YYYYMMDDhhmm.log
Client_YYYYMMDDhhmm.log

しかし、何やってもだめそうなら、実施した内容をまとめて、連絡帳より質問した方が、解決策が見つかるかもしれません。
また、Pmangサポートにも同様にお問い合わせするといいかもしれません。

Pmangサポート
https://www.pmang.jp/support/inquiries/new

お力に慣れず、すみません。

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  • 投稿者: ea2dc0513
  • 2019/09/03 22:01

0

確実なのはOSクリーンインストール&最低限必要なドライバのみで砂漠入れて試すのが良いけどね
ウィンドウズを別ユーザーでログインして砂漠入れて試してみるのもありかな

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