黒い砂漠なんでも相談室

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アナザー衣装箱のアバターについて

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アナザー衣装箱から入手できるアバターについて不満があります。
皆さんは下記の件をどう思いますか?



私は「[KN] 白影華衣装セット」を交換したのですが、装備箇所が2ヵ所でした。
しかし、元となっている「[LN] 白影華衣装セット」は4ヶ所です。

「[KN] 白影華衣装セット」(①ヘルム、②アーマー+グローブ+シューズ)
「[LN] 白影華衣装セット」:(①ヘルム、②アーマー、③グローブ、④シューズ)

こういった仕様の違いは、2019年10月24日の投稿時点でも公式HPには記載されておりません。
私はLN同様に4ヶ所バラバラに装備できると思い、購入しました。

この件について運営に「LN同様、4ヶ所バラバラに装備できるようにしてほしい」
もしくは「既に交換してしまっているが、返金してほしい」と問い合わせたのですが、
「上記のアバターは全くの別物。装備部位などに相違があっても正常な仕様であり、返金返品はできない」と回答をいただきました。

アバターを作り直すにはコストが掛かりますし、ドリームBOX関連のアイテムは返品・返金できないと
公式HPに記載されているので、仕方ないとは思いますが、納得はできません。

また、現状購入者に誤解を招く要素があるにもかかわらず、公式HPでの修正記載も一切ありません。
こういった対応をされると、ユーザーのことを全く考えていないように感じられます。

どこかに不満をぶつけたかったのと、他のユーザーの方が同じような被害に合わない為に記載しました。
長文失礼しました。

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  • 投稿者:c85bcfde0
  • 2019/10/25 19:10

みなさんの意見を投稿していただき、ありがとうございます。

先の件より、やはり誤解を招く商品詳細の表記だと感じたので、
運営に「(公式HPでの商品詳細の記載に、購入者の誤解を招く表記はない)と認識しているのか?」
と質問しました。

運営の回答はドリームBOXの紹介ページのURLを貼り付け
「公式ページ内にて記載させていただいております通り、「他クラスをイメージした衣装」を提供させていただいております」
とだけでした。

特に公式HPでの表記訂正等を行う気は無いようです。

もしアナザー衣装箱を購入された方で、私と同じ意見をお持ちの方は運営に連絡帳等で意見を送っていただけないでしょうか?
今後の為にも運営には、せめて課金物の詳細表記を徹底する体制を作っていただきたいです。

  • 投稿者: 19afcbe14
  • 2019/10/24 19:43

5

詳細な仕様とかの明記は課金に関しては確かにほしい場合もあるけど
現状回答はすべて仕様です、で片付いてしまうからね
今回の不満は日本の運営さんに言っても無理でしょうから作った韓国の開発元に言いましょう^^

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  • 投稿者: 9bacba466
  • 2019/10/24 21:06

8

当たり前のことで言ってもしょうがないんですが、お客に対して勘違いする内容で実装するのはおかしいですよね。
金もかかっていますから課金アイテムに関しては詳細を明記して実装してほしいですね。

そもそもなんですが運営はこんなこと言ってるんですか?
「上記のアバターは全くの別物。装備部位などに相違があっても正常な仕様であり、返金返品はできない」


以下商品のURLです。

[10/23追記]アナザー衣装箱ゲットのチャンス! ドリームBOX登場!
https://blackdesert.pmang.jp/notices/2614

項目:アナザー衣装箱から獲得できる衣装
上記項目の内容では4部位と明記されていますね。

運営が正常な仕様であって返金返品できないと言っているのであれば悪質です。

ここまで適当な回答をされたというのであれば不満があって当然ですね。
普通であれば炎上します。




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  • 投稿者: 92712b25d
  • 2019/10/25 01:56

6

部位に関しては一体型でも装着部位の数で4部位と表記されますので、表記ミスではないです。
ですので、公式の返答通り返金対応はできないものとなりますね。

今回のような試着ができない衣装などに関しては、今後慎重に購入されることをお勧めします。

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  • 投稿者: c11ac128e
  • 2019/10/25 09:53

4

確かに一体型で4部位なので、表記ミスではないですね。
しかし、詳細を確認する方法が「交換した先人に聞け」しか無いのは不親切だと思います。

運営ってそういう情報をユーザーや開発に共有し、全員の認識を一致させるのも仕事じゃないの?

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  • 投稿者: ac9d4aa36
  • 2019/10/25 10:51

2

思ったものと違う商品だと本当にガッカリしますね…
仕様は仕様なので変更もできないし、交換・返金ができないのはわかりますが、説明不足から誤解が発生しているのは確かですよね。

今後そのような誤解を防ぐためにも、衣装に関して詳細な情報を記載してほしいと求めるのが一番かと思います。
パール商店で販売する際は、アバターの装着部位について詳細な説明があるわけですし、その説明を付け加えてほしいです。

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  • 投稿者: d5280c708
  • 2019/10/25 11:04

8

装着の占有部位は4箇所だけど、アバターのパーツ自体は2個と表示しないとダメなんじゃないだろうか?

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