黒い砂漠なんでも相談室

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前のメンテ以降、とんでもない頻度で落ちます…

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PCスペック
OS:Windows10
CPU:Intel Corei7-6950X CPU @3.00GHz 3.00
メモリ:32GB
グラボ:NVIDIA Geforecr GTX 1080

回線は集団住宅とかじゃなく、有線でつないでます。


落ち方としては、ほぼ毎回同じ感じです。


普通に動いてて急に1~2秒フリーズする
   ↓
数秒間、また普通に動く
   ↓
突然ゲームクライアントが落ちる(エラーメッセージ等なし)

20分~60分くらいで、定期的なのか不定期なのかよくわからない感じで落ちます。
ごく稀に、数時間持ちますが、やはり落ちます。
負荷が大きい・小さいは関係なく落ちます。

実は、前の前のメンテ(10月30日)直後も、この症状で落ちていたのですが、適当にゲーム内で画質いじってたら1~2日したら発生しなくなっていました。
今回メンテ(11月6日)でまた落ちるようになって、同じように直るかな~と思って(適当に画質をいじったりして)いたのですが…今日になってもまだ落ちます…

さらに、同じLANのハブから回線とっているノートPC(メインPCよりだいぶ低スペック)も、先週は落ちてなかったのに今週メンテ後から同じ症状で落ちるようになりました。
サブPCは本当に黒い砂漠しかやってないようなPCで、最適化モードで馬育成してるだけです。


再起動・ルーターリセット・撮ったスクリーンショットの整理・ゲームクライアント再インストール・グラボのドライバ更新・復元ポイントで復元 試しましたがダメでした。
連絡帳で運営にお勧めいただいた 黒い砂漠以外のアプリケーションを終了・PC内のデータ整理・ゲーム設定「グラフィックカード低電力モード」の確認と解除 やってみましたがダメでした。
ゲーム画面の画質調整も、最適化モード、低テクスチャ、アップスケールONでクロップして最小化してても落ちます。

正直、お手上げ状態です…
みなさん普通にプレイできてるんですか…?本当に原因が分からないです…
あとは、OS再インストールとかになると思いますけど…さすがにそこまではしたくないというのが本音です。

なにか他に尽くせる手はあるでしょうか?

6

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  • 投稿者:b32f47885
  • 2019/11/11 14:56

追記です。
サブPCとメインPCは違うタイミングで落ちます。なので回線が原因ではなさそうです。

アンチウィルスソフトも切ってみましたが、それでも落ちます。

落ちた時のタスクマネージャーのパフォーマンスタブの、グラボの「3D」処理の折れ線グラフがやや特徴的で、ゲーム内でフリーズした時にそのグラフがほぼゼロになってます。その後急激に負荷が高まる(?)ようで折れ線グラフが天井に届くような感じになり、直後に落ちます。

  • 投稿者: f019bef59
  • 2019/11/11 15:58

3

インターネット系の問題は原因がどこにあるのか、、、一つ一つ疑いをつぶしていく作業も大変で、また、改善しないときの心労たるや、、、お察しします。

サブPCでの様子もちゃんと調べていらっしゃるので、電源やグラボのハード的故障等の要因も薄いとなりますと、あと考えられるのが

●ネット回線→プロバイダの問題
●ネット回線→地域の変化

とかもあると思います。
私は以前、Aプロバイダで快適にプレイできてたのに、突然のようにゲームが重たくなり、プレイできないレベルにまでなったとき、Bプロバイダと新規に契約してただ回線をつなぎかえただけ(Aプロバイダとの契約とかはそのままに残してた)で全く改善してしまったことがあります。
同じ電線から同じケーブルで同じ場所に引き込んで、まさに回線コネクタがAとBが並んで壁についている状態で、Aを挿すと遅くなり、Bに挿すと早くなる現象になってますw
こういうこともあるようです。

また、自分自身はなにも変わらなくても、ある一定のエリア内で工事してるとか、新規にネットを引く人が増えたとかという変化でも速度が遅くなったりすることもあるようです。

参考になるとは思えませんが、こういうこともあるという事実をお伝えしました。

改善されることをお祈りしております。


※OSのアプデで突然ゲームと相性が悪くなって起動しない、落ちてしまうってこともあるようですよ!OS入れ替えは大変でしょうけど基本作業にはいるものです!試してみましょう!

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  • 投稿者: b32f47885
  • 2019/11/11 16:04

回答、ありがとうございます。

やはり回線関係なんですかね…
前(10月30日)のメンテ後に直ったのも、ルータリセットしてしばらくしたら…でした。(ルーターリセット直後は落ちていたが、しばらくしたら落ちなくなった)

今回もそれは、数度試してますけど…もう少しそこに焦点を絞って試してみます。

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  • 投稿者: 38b83f153
  • 2019/11/11 16:53

2

まだ残っている点:

1)Windows UPDATEがたまってませんか!?

2)CPUのファン、ファンの下のラジエーターにゴミがたまっている

3)黒い砂漠のログやキャッシュの掃除
インストール先のドライブの
○\GameOn\BlackDesert_liveの下にある2つのフォルダ「.gameon」「Log」
○\GameOn\Common filesの下のフォルダ「dump」

この3つの下のファイルは全て削除してOKです。


4)ネットワーク機器が劣化した。また差し込み口にゴミがたまっている。

5)SNSやVCで運営の悪口を言い過ぎた。

6とうとう闇の精霊が黒い砂漠から出てきて、あなたの部屋に住み着いた。除霊するには、別の黒い砂漠
プレイヤーに取り憑かせるシカナイヨウダ

セイレイ ヲ ギルメン ニ トリツカセマスカ? --> YES(Return)/NO(ESC) 

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  • 投稿者: dec5d3c9a
  • 2019/11/11 17:23

4

私もUI改変パッチの後からあちこち不具合が出たりキャラチェンジでクラ落ちすることが多発し、投稿主様同様にやれるだけのことをやって再インストールも結局3回しましたし分解掃除もデビューしました。 横蓋用のファンの差込口が3つと4つのところで1時間悩みましたw

落ち方が私はキャラチェンジ選択後のロード中のみだったので少し状況が違うのですが、最終的に1回目のアンインストール後にレジストリの無効ファイルパスを削除したことで、ドライブ内の書き込みが遮断されていたのが原因でした。

regeditで確認してみると全体的に大丈夫そうだったのですが、CCクリーナーで見てみると一つだけCドライブとDドライブで間違えたパスが出てきました。今まで3年間再インストールなんて必要なく遊んでこれたのですが、なんで他のゲームは大丈夫で黒い砂漠だけパスが変わってしまったのかよくわかりませんが、今年のwin10の大きめの更新の後にプライベート⇔パブリックのネット接続が1度勝手に変えられてしまったこともあり、砂漠がファイアウォールのルールの何かに引っかかってクライアントが落ちたこともありました。そのパスの残骸も残っていました。

ちょっとプロではないので説明が下手で申し訳ないですが、早く治ると良いですね。
参考にならないかもしれませんが、似たようなタイミングで私も黒い砂漠だけが不調になったので、何かのヒントになればと思います。

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  • 投稿者: b32f47885
  • 2019/11/11 17:41

いろいろなお返事ありがとうございます。
とりあえず片っ端から試してみます!!

まずはルータリセットと、ファンの掃除と…「.gameon」「Log」 「dump」の削除から。
レジストリ関係は、ちょっといじるのが怖いので後回しにさせてください…

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  • 投稿者: 9ca97d433
  • 2019/11/11 18:26

2

コンピューターの管理
    ↓
サービスとアプリケーション
    ↓
  サービス
    ↓
SysMain無効やりましたか?
電源オプションとPC側の画面設定見直してみては?

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  • 投稿者: b32f47885
  • 2019/11/11 19:29

SysMain無効というの、やってみました。(初めて知りました、ありがとうございます)
電源の設定は、改めて確認しましたが…大丈夫だと思います。

SysMain無効後はまだ分かりませんが、「.gameon」「Log」 「dump」の削除後も落ちてるので、これは効果なかったようです。
落ちるたびルーターのリセットも試しています。
とりあえず安定するまで、まだまだいろいろ試してみようと思います。

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  • 投稿者: 11d284d4d
  • 2019/11/11 19:45

1

win10でしたらイベントビューアにエラー履歴が残るので確認してみるといいかも。

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  • 投稿者: 6f96b4eeb
  • 2019/11/11 20:36

4

自分も便乗です。

10月23日のメンテ後よりゲーム中にクライアントが強制終了するようになり、25日の修正プログラムからは
全く問題なく今まで通りゲームができていたのですが、11月6日のメンテ後より再び頻発するようになりました。
20分~1時間くらいで、狩り・放置中問わずゲームが固まってゲームクライアントが強制終了します。

ゲームの再インストールやPCファン周りの掃除、グラボの温度チェック等してみましたが、
どれをやってもダメでこちらもお手上げ状態でした。

本日、ルーターのリセットとWindowsアプデを最新に更新してみたらその中にNVIDIAdisplay?関連のアプデがあったので
現在ゲーム起動して放置試し中です。

このままだと、まともに狩りや放置ができないので困ってます(´・ω・`)

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  • 投稿者: 848295b3e
  • 2019/11/11 21:12

2

私もいつからかは覚えてないのですが、ここ一か月くらい前からキャラチェンジをするとよくPCが落ちて再起動するようになりました。
ついにPCの寿命なのかなぁと思っていたのですが他にも同じような感じの方がいるようなので書き込みしてみました。

キャラチェンジのほかにマップを開くと同様にPCごと落ちて再起動がかかるときがあります。

PCはwin8なので寿命の可能性が高いのかな?
それとも砂漠でPCに何か負担がかかるようになってこうなってしまったのかなぁ。

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  • 投稿者: b32f47885
  • 2019/11/11 21:30

回線関係で出来ることを…と思い、落ちた後にリセットがてら、ルーターのLANケーブル差している場所(ケーブル差し込んでる穴)を変えてみました。
…今まで落ちていたタイミングで落ちなくなり、メインPC・サブPCとも3時間近く安定しています。
もしかしてこんな簡単なことが特効薬だったかも…?
もうしばらく様子を見てみます。

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  • 投稿者: c71142ae0
  • 2019/11/11 23:22

1

落ちた時間がハッキリしているならスタートメニューのWindows管理ツールからイベントビューアーで原因を探ることができるかもしれません
イベントビューアーでWindowsログを展開しApplicationかシステムを選択して確認してみましょう
確認後、こちらに転機すると有識者からアドバイスしてもらえるかも知れません

ただ、正確な回答はあまり期待できない気はしますので気が向いたら程度の情報として役立ててください

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  • 投稿者: bed08a0d5
  • 2019/11/11 23:45

1

私も同じ症状ですねー・・今までこんなことは無かったんですけど:

私の場合サービスCryptSvcを砂漠起動中に停止で様子を見たのですが、これが何かのきっかけで起動したときに砂漠も落ちることまでは分かったのですが、レジストリ変更しても対処できないで手詰まりです

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  • 投稿者: 6f96b4eeb
  • 2019/11/12 00:52

1

結局あの後放置しても相変わらず落ちたので、イベントビューアのエラー履歴を調べてみました。
砂漠が落ちた時間帯のエラー履歴がすべてBad_Module_Infoエラーだったので詳しく調べてみると、
砂漠のアプリケーションを右クリックしてプロパティから互換性→全画面表示の最適化を無効にする
にチェックを入れて起動してみるとエラーが直るらしい…?

今それやって砂漠起動して放置してみて落ちないか試しています(´・ω・`)

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  • 投稿者: 5e016ad19
  • 2019/11/12 01:26

1

私もクライアントが落ちることこそ稀ですが最近明らかにCC直後に使用したスキルのCTがおかしなことになるので同様の不具合が発生してるのだと思いますね。
早く対応してもらいたいものです。

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  • 投稿者: b32f47885
  • 2019/11/12 05:11

LANケーブルの差し替え、ダメでした…今まで数時間は持つことあったし、偶然か…
イベントビューアー、機会があったら確認してみます。
「全画面表示の最適化を無効にする」も、やってみます。

…やっぱり、かなりの数の方が同じ症状で落ちてるみたいですね。
ほんと、今までプレイしてきてこんなことなかったから、辛いですよ。今週一回も釣り放置できてない…

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  • 投稿者: bed08a0d5
  • 2019/11/12 06:14

1

Cryptographic Services 私はやはりこれですね、砂漠起動中にこのサービスを切ってみて落ちた時勝手に起動していれば私と同じ症状かと思われます

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  • 投稿者: ea7746bc1
  • 2019/11/12 11:52

1

11/06アプデ以降、ノートPC(黒サバ時のみ有線)で長時間放置してなかったので、気づきませんでしたが、
馬放置で黒い砂漠墜ちてました・・・ログによると1hくらい。
で、どうも何かの通信エラーな感じで墜ちてるようです。(詳細は規約の通り解析してません!運営さん)

黒サバのサーバー構成とか不明ですが、
イベント管理、市場管理、チャット、メッセージ管理サーバーなどに問題あって、
応答無いと、黒い砂漠が 落ちるとかそんな感じかもしれません。
(Cohirent UIの通信の問題かもですが)
キャラチェンジ時に落ちるのも、特定のデーター管理サーバーとの通信タイムアウトなのかも?

WINアプデとか、ドライバアプデは緊急以外は止めてます。
各種設定は見直し済み。LANやドライブのスリープとか、当然止めてます。

起動時のログも、ただでさえバグのエラーメッセージ大盛りだったのが、ギガマックス盛りに・・
イベントやアイテムIDの整合性とか、お前等プロか?とパールアビスを正座させたい(笑)




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  • 投稿者: b32f47885
  • 2019/11/12 13:58

いろいろやってますが、まったく改善されません…

イベントビューアー、同じくエラー内容は「bad_module_info」です。

Cryptographic Services、ゲーム起動中にコマンドプロンプトで停止させ、落ちたあと確認したら立ち上がっていたので、原因はこれ…?
みな同じ原因なんですかね?(立ち上がるのが落ちる原因になったのかは、ちょっと分かりませんが。時間を少し置いて確認したので…)

これはメンテで改善されるの待ちですかね…
いつ落ちるか分からないので、今週は全く狩りできてません。(採集はしてるけど…)
カマス祝福も切れましたが、ゲームがこう落ちるようでは使うのも勿体ないですね。

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  • 投稿者: dec5d3c9a
  • 2019/11/12 14:38

1

レジストリの話をした者です。
私はあれからキャラチェンジでのクラ落ちは90%なくなりました。
短時間に荷物受け渡しなどでキャラチェンジを2~3回繰り返したりするとロード中にスっとクライアントが落ちますが、エラーメッセージ等は全くナシという感じです。その後普通にログインし直すことには問題がないので、キャラチェンジが4回目くらいになる時は一度自分からログアウトしてクラ落ちを防いでいる感じです。

皆それぞれ接続環境が違うので何とも言えませんが、私が砂漠で落ちているのもイベントビューアーで見るとbad_module_infoですね。

サーバーとクライアント間の通信かキャッシュその他の整合性にどこか不調がある感じがしますね。
とりあえずあちこちのフォルダにそれぞれのキャッシュやログが無駄に書かれる現在のシステムも嫌いですが、今後のパッチをもう少し待たないと安心して遊べないですね。 まぁ大規模なアプデや情報量が倍になった熟練度導入などが続いているので、もう少し落ち着いてから改善がやっと来る感じでしょうか;-;

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  • 投稿者: b64ca9ac1
  • 2019/11/12 15:17

1

解決法ではなく情報提供くらいにしかならないのですが、「Cryptographic Services」をググってみると、chromeを利用していると表示が遅くなるなどの症状が起こるため、対処を試みた、という情報がいくつか出てきます。これらを試してみると変化があるかも知れません。


http://twig-jp.blogspot.com/2018/12/windows-10-google-chrome-https.html

http://toranosuke.hatenablog.com/entry/2018-0808_chrome-win1803-trouble



ただし、「Cryptographic Services」はシステム状態のバックアップに関わるサービスでもあるようなので、停止させたままは良くないかもしれません。

https://support.arcserve.com/s/article/202188499?language=ja


質問者さんや、同じ症状の人達が早く改善されますように

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  • 投稿者: ea7746bc1
  • 2019/11/12 16:17

2

bad_module_info で落ちるゴルあぁ って声も二件ほど発見。
Windows 10 May 2019 Update
Windows Update KB4501375
が悪い!という声もあるけど、

Razer使ってなくても、LED照明チカチカさせる機能にバグあるんじゃないの? との声も。
マウスとか、キーボードとか、ゲーミング用でドライバとか入れてたら、当たってる可能性も。
LightFX.dll を差し替えると良いとか、なんとか・・・

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  • 投稿者: bed08a0d5
  • 2019/11/12 16:33

1

bad_module_infoエラーかつプチフリ後、何もなしですとんと落ちる
そして停止したCryptographic Servicesの再起動。きっと私と同じだと思われるw

これはキャラチェンとかSLIとか低画質とかバックグラウンド、プレイ中とかほんと関係なく突然来ます・・・・

このサービスレジストリのRootから下を消して再起させるってのがchrome方の対策ですね
これで砂漠が治った方もいるそうですが・・、かなり前の情報です・・・
因みに今回私もこれを何度か試しましたが全然だめですwwwD800くらい有ります

これはちょいやる気が失せてきちゃいますね;

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  • 投稿者: ea7746bc1
  • 2019/11/12 17:27

1

RazerのLED発光機能追加部分が悪いのは確定だけど、問題ないヒトも多数いる。
前回のパッチで直ってるはずなのに・・・

アンチ・チート機能の強化も悪いのは確定。問題ないヒトも多数いる。
プライベートサーバー用クライアントチェック(非合法エミュレート鯖用)が10分程度ごとに
走るが、それが判定エラーを起こして、黒い砂漠を落とす。

Xigncode関係がハングするヒトも一定数いる

ステルスパッチ以降、win10をクリーンインスコした環境だと、問題ないらしい。
win10の特定パッチや、他社のドライバ類との相性問題もあるぽい

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  • 投稿者: b32f47885
  • 2019/11/12 17:32

ぬおおお…
Cryptographic Servicesのレジストリをいじろうと思いましたが、アクセス許可の変更でなぜか拒否られます…管理者権限でレジストリエディタ起動してもダメ。

とりあえず、マウス関係のバグ?というお声もあるので、ダメ元でデフォのマウスドライバで動かすようにしてみます。

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  • 投稿者: ea2dc0513
  • 2019/11/12 19:18

3

自分のフレやギルメンで落ちるって話は全く聞かないんだが
頻繁に落ちてるのって、ごく一部の人たちでしょ?
砂漠とOSの設定は全く関係なしで何かのアプリ等が競合して砂漠が落ちてるのでは?

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  • 投稿者: 8dacb7dfe
  • 2019/11/12 19:24

1

これはもう予備のSSD等持ってるならOSクリーンインスコ、最低限必要なドライバ、黒い砂漠だけインスコして様子見すればいいよ

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  • 投稿者: 6f96b4eeb
  • 2019/11/12 21:36

1

全画面表示の最適化を無効にする、にチェックを入れてみても結局エラー吐いて落ちてしまっていました。
戦闘の書とか使うんじゃなかったと後悔するレベルで放置ができませんね…

次に、砂漠アプリのプロパティ→互換性→互換モードでこのプログラムを実行するにチェックを入れて
Windows7を選択。
管理者としてこのプログラムを実行するにもチェック。
この状態で砂漠を通常起動すると起動しなくなった為、32bitで起動してみると立ち上がってからは
現在2時間以上落ちずに動いてますが、このまま様子見てみます(´・ω・`)

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  • 投稿者: dec5d3c9a
  • 2019/11/12 22:01

2

うろ覚えですが以前PUBGとかでアンチチートのアプデ後にwin10環境の人たちの中でBad_Module_Infoで落ちることが増えたことが。
その後修正パッチにて互換性に干渉する部分を直してもらってた気がしたので、似たような状況のように個人的には思っています。

運営からはテンプレの再インストールどうぞの内容しか私も含めトラブってる皆さんには返ってきてないと思いますので、ここで色んな情報をくれた方たちに感謝です。 (便乗者ですが、質問者様も他者様も早く改善されますように・・・ ;-; )

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  • 投稿者: b32f47885
  • 2019/11/13 17:10

メンテ後、何も変わらず落ちるのを確認…

タスクバーの黒い砂漠アイコン右クリックのプロパティから、互換性関係でいろいろいじってたら ランチャー→ゲーム起動すらしなくなってしまったので、一回ゲーム削除→再インストール中です…

今週もダメかなぁ…

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