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ご存じの方いましたら助けてください。

２週間ほど前よりプレイ始めてストーリーも進んだので、収集などをやってます。
島の心も１３個ほど集めたのですが、寂しい島オペール島の心が「搬送必要」のままとなっており、
ギエナ像への奉納がいっこうにできません。
インベントリや倉庫も確認しましたが、アイテムとして残っていなさそうです。
奉納になっていないので、取得数と奉納数が一致していない状態となってます。
いろいろ調べてみましたが、オペール島の心はクエストで取得して流れで奉納すると思いますが・・・

やっぱり、運営に問合せするしかないでしょうか？