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分かる方いらっしゃいましたら教えてください。

ログイン成功、キャラクター起動成功、画面設定を一番下にしてOKを押してしまった後すぐに画面が真っ黒に・・・

それから何をしてもずっとそのままで、再インストールしても再起動しても「failed to create application」のエラーが出ます。

OSはWindows8です。