「ArcheAge」のランチャー起動時に、以下のエラーメッセージが表示されるため、
ゲームの起動が行えない場合がございます。
■エラー内容
patcher.exe - 正しくないイメージ
インストール先\archeage\bin32\xlcommon.dllは、Windows上では実行できないか、
エラーを含んでいます。元のインストールメディアを使用して再インストールするか、
システム管理者またはソフトウェアの製造元に問い合わせてください。
エラー状態 0xc0000020
※正しくないイメージのファイル名、インストール先のファイル名、およびエラー状態の数値は
エラー内容により異なります。
■発生理由
・対象のファイルが破損している。
・McafeeアンチウイルスおよびウイルスセキュリティZERO等、セキュリティソフトで誤検知されてしまった
ファイルが0バイトに改ざん(除外)されてしまった場合に発生します。
■対処方法
エラーメッセージを参照に、セキュリティソフトの例外設定を行ってください。
破損したファイルを復元するため、「ArcheAge」の再インストールを行ってください。
■手順
[1]「ArcheAge」の再インストールを行ってください。 再インストールが完了したら
ゲームの起動は行わないでください。
[2]セキュリティソフトが「ArcheAge」とのブロックを行う前に、セキュリティソフト、
ファイアウォールの例外設定に指定してください。
【例外設定先】
C:\Users\ユーザーアカウント\Documents\ArcheAge\
C:\GameOn
C:\GameOn\archeage
C:\GameOn\archeage\Bin32
C:\ArcheAge
※フォルダごと例外にご指定ください。
フォルダごと例外設定にできない場合には、以下のEXEファイル、
およびエラーメッセージに表示されていた「正しくないイメージのファイル名（例：patcher.exe）、
インストール先のファイル名（例:xlcommon.dll）を例外設定に指定してください。
【Pmang コモンモジュール】
C:\GameOn\Common files\PmangLauncher.exe ※
C:\GameOn\Common files\SelfUpdater.exe
C:\GameOn\Common files\【数字】\PmangCommon.exe
C:\GameOn\Common files\【数字】\PmangDownloader.exe
C:\GameOn\Common files\【数字】\PmangDumpUploader.exe
C:\GameOn\Common files\【数字】\PmangLauncher.exe
※古いバージョンの保存先となります。
Common filesは今後のバージョンにより、保存位置が異なる場合がございます。
また、数字はバージョン表記のため、今後のアップデートにより変更される場合がございます。
【ArcheAgeクライアント】
C:\GameOn\archeage\SetupArcheAge.exe
C:\GameOn\archeage\Bin32\archeage.exe
C:\GameOn\archeage\Bin32\awesomiumprocess.exe
C:\GameOn\archeage\Bin32\patcher.exe
※インストール先によりフォルダの場所が異なります。
※セキュリティソフトによりゲーム内のファイル名およびファイルの場所が変更されている場合がございます。
その場合には、ファイル名の修正およびファイルを元の場所に戻してください。
詳細については、セキュリティソフトのログをご確認ください。
例）patcher.exe__（アンダーバー）
※セキュリティソフトの例外設定を行いましても、セキュリティソフトによっては例外設定が反映されない場合がございます。
その場合にはセキュリティソフトの停止等をご検討ください
尚、セキュリティリスクが発生しますので、お客様の自己責任にてお願い致します。
上記でも改善されない場合、「手動用設置クライアント」をご使用ください。
■アップデートパッチのダウンロードが完了できないお客様へ
http://archeage.pmang.jp/notices/165?kind_index=1
