FAQ

起動/接続　>　ゲームの起動

「サーバーとの接続が切れました。ネットワーク状態を確認するか、公式サイトの告知をご参照ください」と表示されます。: ■対象OS：Windows10/11
※自作パソコン、およびCPUやマザーボードを交換された等、構成を変更されたお客様はご確認ください。

①Secure Bootを有効化しているかご確認ください。（一部のCPUでは設定が存在しない場合がございます）

1）Windowsの「システム情報」（検索ボックスにmsinfo32と入力してください）を表示します。

2）「システムの要約」画面内の「BIOSモード」がUEFIと表示されている事、「セキュアブートの状態」が「有効」と表示されている事をご確認ください。
　※無効状態の場合には、BIOS側で設定が必要です。詳しくは各マザーボードのマニュアルをご確認ください。
　※設定のご変更はお客様のご責任とご判断でお願いします。

②TPM2.0が有効化しているかご確認ください。（一部のCPUでは設定が存在しない場合がございます）

1）Windowsの「デバイスマネージャー」（検索ボックスにデバイスマネージャーと入力してください）を表示します。
2）「セキュリティデバイス」の「トラステッドプラットフォームモジュール 2.0」が表示されていればTPM2.0が有効化されております。
　※無効状態の場合には、BIOS側で設定が必要です。詳しくは各マザーボードのマニュアルをご確認ください。
　※設定のご変更はお客様のご責任とご判断でお願いします。

③Secure Boot、TPM2.0が対応CPUであるにもかかわらず、上記設定が変更できない場合、
　BIOSのアップデート、チップセットドライバの更新をご検討ください。
※ハードウェアに多大な影響を与えますので、お客様のご判断でお願いします。

上記で改善できない場合には、下記の内容も併せてお試しください。

■サーバー選択画面でゲームが切断する現象につきまして
　https://archeage.pmang.jp/notices/3508?kind_index=1

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